3. 地陪在接团前应根据所接旅游团的特点和计划的参观游览项目做好有关( )和语言上的准备。
A. 旅游物质
B. 行动计划
C. 专业知识
D. 导游形象
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12.为避免在某些问题上出现误会和不协调,全陪与地陪应及时交流信息,主动争取对方的配合,以便形成接待合力。( )
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35.导游的着装应整洁、大方得体,严守TPO原则,其中的T指的是( )。
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11.游客购买了某节目票后,导游除帮助联系出租车外,为安全起见也应陪同前往。( )
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11.从旅游活动安排上说,采用突出重点法可以较好地处理( )与景点讲解的关系。
A. 游览时间
B. 游览线路
C. 景物分布
D. 游客游兴
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20.导游不要与游客过分亲近;不介入游客内部的矛盾和纠纷,不在游客之间搬弄是非;对待游客要一视同仁,不厚此薄彼。( )
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120.为了在汛期预防洪水对游客的侵袭,导游应做好的工作有( )。
A. 出发前收听气象台的天气预报
B. 听到气象台的红、橙色预警时要对赴山区、河湖的游览采取相应的措施
C. 向组团社报告,请示对游览项目进行更改
D. 向接待社报告,请示对游览项目进行更改
E. 同游客协商,在征得同意后对游览项目进行更改
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70.旅游者通常丢失物品的场合有( )。
A. 离开旅游车时
B. 参观游览中
C. 下榻饭店时
D. 离开餐厅时
E. 托运行李时
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8.导游等级考试制度的建立始于( )年。
A. 1992
B. 1994
C. 1998
D. 2000
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45.导游在自我介绍时应注意自我介绍的时间。介绍时要力求简洁,所用时间越短越好,如无特殊情况最好不要长于( )。
A. 30秒
B. 1分钟
C. 2分钟
D. 3分钟
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