4.某境外游客在商店购买了一大件物品,要求导游帮助其托运。对此,导游应该( )。
A. 婉然拒绝
B. 请示旅行社
C. 告知托运的地点,让其自理
D. 积极帮助解决
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11.导游对西方客人不可用自谦式的自我介绍方式,否则会使游客产生不信任感。( )
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40.引起旅游团计划变更的客观原因有( )。
A. 交通事故
B. 游客要求
C. 竞争因素
D. 自然灾害
E. 气候突变
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1.导游语言是一种富有丰富表达力、生动形象的口头语言。( )
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36.全陪带领旅游团抵达下一站时应提供的服务主要有( )等。
A. 联络通报
B. 沿途导游
C. 自我介绍
D. 景点介绍
E. 接洽转递
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14.全陪导游向旅游团提供的各站服务包括抵站服务、 停留服务和离站服务。( )
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3.获得初级导游的条件有( )。
A. 获得导游资格证书
B. 具有临时导游经历
C. 身心健康
D. 技能考核合格
E. 与旅行社订立了劳动合同或在相关旅游行业组织进行了注册
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19.某旅游团在景点附近的餐馆用餐过程中,对其中的两道菜特别喜欢,向地陪提出这两道菜再加一份,对此地陪应该( )。
A. 予以婉拒
B. 听取领队意见
C. 与全陪商量
D. 表示同意,但须告知费用自理
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17.计划性原则体现在( )。
A. 导游在特定的工作对象和时空条件下发挥主观能动性
B. 在带团中要前紧后松,以防时间不够
C. 严格按照导游词讲解,不做更改
D. 科学地安排游客的活动日程
E. 有计划地进行导游讲解
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53.当本地首发的国内旅游团进入所下榻的饭店后,( ) 应为旅游团办理入住登记手续。
A. 地陪
B. 旅游团领队
C. 全陪
D. 地接行李员
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