56.旅客进站前若丢失车票,须在开车前至少20分钟到车站售票厅办理“挂失补票”业务的窗口购买一张与原车票车次、席位、票价相同的新车票。购票时需提供的证件和信息有( )。
A. 原购票时使用的身份证
B. 购(取)票地车站名称
C. 遗失车票的价格
D. 乘车日期与车次
E. 发站与到站名称
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82.在旅游过程中,一旦出现游客食物中毒。导游的下列做法中,错误的是( )。
A. 设法为患者进行催吐
B. 立即送患者去医院抢救
C. 及时将中毒情况报告旅行社
D. 请患者不要声张,避免事态扩大
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102.入境旅游团中某游客因病死亡,地陪应通过( )与其所在国驻华使领馆联系,通知其亲属来华。
A. 旅游团领队
B. 国家旅游局
C. 我国外事部门
D. 国内组团社
E. 境外旅行社
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28.由于服饰既是导游内在气质和文化修养的反映,又是游客审美的对象,因此导游的服饰应该( )。
A. 整洁、大方、得体
B. 与自己的年龄相匹配
C. 与自己的身份相匹配
D. 与自己的体形相称
E. 色彩上应绚丽多彩
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14.全陪导游向旅游团提供的各站服务包括抵站服务、 停留服务和离站服务。( )
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17. 导游的人际关系复杂除了表现在要处理好同游客的关系外,还表现在要以双重身份与有关接待单位进行交涉。( )
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127.在室外遇到地震发生时,导游应带领游客采取的避震措施有( )。
A. 带领游客迅速跑到空旷场地蹲下
B. 带领游客尽量避开山脚、陡崖,以防滚石和滑坡
C. 在海边遇到地震,应告知游客就地蹲下
D. 乘车途中遇到地震,应迅速让司机将车开往空旷处
E. 在乘坐火车时遇到地震,应告知游客抓牢座位
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30.地陪在送走旅游团后,应尽快返回地接社,处理后续工作。后续工作主要包括( )等内容。
A. 领受新的接待任务
B. 处理遗留问题
C. 到财务部门结账
D. 汇报总结
E. 归还所借物品
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7.导游在面对旅游者致欢迎词时,其目光应为( )。
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15.采用虚实结合法的好处是能使导游讲解产生较好的( )。
A. 感染作用
B. 情感作用
C. 艺术效果
D. 传递效果
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