21.某外国游客欲探访其在某地的一位朋友,只知道其姓名,但不知具体地址,请地陪帮助。此时,该地陪应该( )。
A. 将该游客的请求报告接待社
B. 请接待社与公安户籍部门联系查找
C. 找到后再告知该游客
D. 协助与其朋友联系
E. 联系好后陪同其前往
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21.《旅游安全管理办法》将突发事件分为四级是根据突发事件产生的原因、危害程度、可控性以及造成或可能造成的影响来划分的。( )
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45.住宿时的文明引导包括( )等内容。
A. 提醒旅游者尊重服务人员,服务人员问好时要友善回应
B. 指引旅游者爱护和正确使用住宿场所设施设备
C. 引导旅游者减少一次性物品的使用,减少环境污染,节水节电
D. 提醒旅游者在客房区域可随意活动、行动
E. 提醒旅游者在客房内消费的,应在离店前主动声明并付费
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82.在旅游过程中,一旦出现游客食物中毒。导游的下列做法中,错误的是( )。
A. 设法为患者进行催吐
B. 立即送患者去医院抢救
C. 及时将中毒情况报告旅行社
D. 请患者不要声张,避免事态扩大
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3.旅游活动是一项相对单一的审美活动。( )综合的审美活动
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4.旅行社的业务流程包括旅游产品开发、旅游服务采购、旅游产品销售和游客接待。( )
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49.旅游团中的游客在旅游中丢失了行李,应由( )出面向失主说明情况并赔礼道歉。
A. 导游
B. 旅行社行李员
C. 旅行社计调部人员
D. 旅行社领导
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20.导游要劝阻游客自由活动的情况有( )。
A. 存在安全问题时
B. 旅游团即将离开本地时
C. 夜间外出购物时
D. 影响旅游团活动进行时
E. 影响其他游客时
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24.导游在工作中称呼游客不需要庄重、正式、规范。 ( )需要
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9.游客通过导游的帮助了解一个国家或地区的历史文化、传统风俗、生活方式和现代文明,有助于他们进一步了解其人民的( )。
A. 精神面貌
B. 行为准则
C. 价值观念
D. 思想品质
E. 道德风尚
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