28.老年游客的特点是( )。
A. 好思古怀旧
B. 好追新猎奇
C. 喜欢多动多看
D. 喜欢会见亲朋好友
E. 喜欢游览名胜古迹
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11.“游客为本”是旅游行业赖以生存和发展的( )。
A. 首要品牌标识
B. 主要动力源泉
C. 根本价值取向
D. 基本行为法则
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68.如果游客集体中毒,除了要将他们送医院急救外,导游还应向( )。
A. 旅游质监部门投诉
B. 供餐主管部门投诉
C. 有关安全部门报告
D. 卫生防疫部门报告
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5.导游在导游讲解或同游客谈话时,其视线接触旅游者的时间一般占全部讲解或谈话时间的( )左右。
A. 20%
B. 40%
C. 60%
D. 80%
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8.导游送个别散客出境时应在游客到达机场后协助其( )。
A. 带好行李物品
B. 办理离境手续
C. 办理行李托运
D. 办理机场建设费
E. 至安检区入口处与其道别
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43. 实地口语导游将永远在导游服务中处于主导地位,这是因为( )。
A. 图文声像导游种类较多
B. 图文声像导游发展落后
C. 现场导游情况复杂多变
D. 服务对象是有思想的游客
E. 旅游是一种情感交流关系
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76.由于境外游客的人生观、价值观和政治观点的不同,他们对我国的某些方针政策不理解,存在不同的看法,甚至分歧严重。对此,导游在回答他们这方面的问题时,应在阐明我们的立场和观点时( )。
A. 求同存异
B. 求同化异
C. 努力说服
D. 辨明道理
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41.某旅游团一华侨不慎丢失了中国护照,导游应协助其到( )报失并申办新护照。
A. 外交部门
B. 公安局
C. 侨务部门
D. 遗失地公安机关
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7.地陪应主动与提供车辆服务的车队或汽车公司联系,与司机商定( )。
A. 接头时间
B. 联络方式
C. 接头地点
D. 活动日程
E. 接待计划
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22.地陪在带领旅游团(者)出发前往旅游景点(参观点)之前,应做好( )等准备工作。
A. 准备物品
B. 清点人数
C. 引导游客上车
D. 核实游客用餐安排情况
E. 沿途导游
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