22.为满足游客的合理需要,导游提供的服务应是规范化服务与( )的有机结合。
A. 专项服务
B. 超常服务
C. 常规服务
D. 个性化服务
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12.在扩大旅游客源上,一种比广告宣传更有效的宣传方式是( )。
A. 营销人员的促销
B. 导游的介绍
C. 互联网上的推介
D. 游客的“口头宣传”
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17.导游下飞机时应当最后一个走,以检查游客是否有走失或者遗漏财物。( )第一个下
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25.旅游团中一位游客要求将赴下一站的经济舱票换成商务舱票,地陪经联系后可予以满足,但需告知( )。
A. 商务舱票价由游客自理
B. 商务舱票与经济舱票价差游客承担
C. 一半商务舱票价由游客承担
D. 商务舱与经济舱票价差和相关费用由游客承担
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100.下列关于旅游活动中溺水事故预防的说法中,不正确的是( )。
A. 在旅游活动中,导游要劝阻游客不要单独去水情不明的地方游泳
B. 旅游团集体游泳时,导游应提醒游客在下水前做好准备活动
C. 导游要提醒身体过度疲劳、过饱的游客下水游泳时注意安全
D. 组织水上漂流活动时,导游应关照游客穿好救生衣
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135.下列有关遇灾求生和救助方法中,正确的是( )。
A. 遇龙卷风,应顺着风向走
B. 遇地震,不能躲在窗户附近和厨房内
C. 遇泥石流,应从侧面挖掘营救遇险者
D. 遇雷击,应当机立断伸手将被雷击者拉离现场
E. 在野外发生意外,可用等腰三角形排列的三堆火焰发出求救信号
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17.在征得旅游团(者)及领队、全陪同意的情况下,地陪可以对( )做适当调整。
A. 旅游价格形成
B. 旅游计划
C. 团队人数
D. 活动日程顺序
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155.错接旅游团后,若导游甲所接的是同一家旅行社导游乙应接的旅游团,而导游乙是地陪兼全陪。此时,导游甲应该( )。
A. 与导游乙交换旅游团
B. 与导游乙交换接待计划
C. 与导游乙商量将错就错
D. 将将错就错的意见报告旅行社
E. 将错接情况向游客说明并诚恳地道歉
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15.导游讲解中的数字换算包括( )等。
A. 年代换算
B. 规模换算
C. 价值换算
D. 功能换算
E. 效果换算
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32. 某境外旅游团一位游客在首饰商店看中了一款手链,因嫌价格高了一点没有购买,回饭店后,在其同房游客的劝说下又决定购买,要求地陪给予协助,对此地陪应该( )。
A. 以工作忙予以推托
B. 请其同房游客陪同前往
C. 请司机跟他跑一趟
D. 给他叫一辆出租车并告知费用自理
E. 给他写一商品名称和请售货员协助的便条
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