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导游业务期末复习

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导游业务期末复习

题目内容

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单选题

)

16.语言、知识和技能是导游服务的三要素,它们之间是( )关系。

A、　相互包容

B、　相辅相成

C、　相互作用

D、　相互影响

答案：B

导游业务期末复习

19.根据有关规定,境外游客购物离境退税的物品包括服装、首饰、电器、鞋帽、食品、饮料等。( )

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13.导游是游客接触时间最长的目的地居民。( )

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6.导游的微笑要给游客一种爽朗、甜美的感觉。( )

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36.从资源种类角度说,黄山属于复合类景区。( )

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19.个性化服务是导游在规范化服务基础上向游客提供的全方位服务。( )落实旅游接待计划之外满足的合理需要

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7.对于提供涉外导游服务的导游,还应牢记“内外有别”的原则,在工作中多请示汇报,切忌自作主张,更不能做违法乱纪的事。( )

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3. 导游领队应提醒旅游者乘坐交通工具的安全规范和基本礼仪包括( )。

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10.某外国旅游团领队向地陪提出其驻华使领馆的一位朋友想参加该团在当地的活动。对此,该地陪应该( )。

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33.专门为各种从事商业、贸易展览会、科学讲座会的商客提供住宿、膳食和展览厅、会议厅的一种特殊型酒店是( )。

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47.讲解员在带领旅游团(者)参观游览前的导游讲解服务主要包括( )等内容。

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导游业务期末复习

题目内容

(

单选题

)

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导游业务期末复习

16.语言、知识和技能是导游服务的三要素,它们之间是( )关系。

A、　相互包容

B、　相辅相成

C、　相互作用

D、　相互影响

答案：B

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19.根据有关规定,境外游客购物离境退税的物品包括服装、首饰、电器、鞋帽、食品、饮料等。( )

A. 正确

B. 错误

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13.导游是游客接触时间最长的目的地居民。( )

A. 正确

B. 错误

点击查看答案

6.导游的微笑要给游客一种爽朗、甜美的感觉。( )

A. 正确

B. 错误

点击查看答案

36.从资源种类角度说,黄山属于复合类景区。( )

A. 正确

B. 错误

点击查看答案

19.个性化服务是导游在规范化服务基础上向游客提供的全方位服务。( )落实旅游接待计划之外满足的合理需要

A. 正确

B. 错误

点击查看答案

7.对于提供涉外导游服务的导游,还应牢记“内外有别”的原则,在工作中多请示汇报,切忌自作主张,更不能做违法乱纪的事。( )

A. 正确

B. 错误

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3. 导游领队应提醒旅游者乘坐交通工具的安全规范和基本礼仪包括( )。

A. 　可频繁索要免费餐饮

B. 　不长时间占用卫生间

C. 　可大声与同伴交谈

D. 　可长时间占用通道

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10.某外国旅游团领队向地陪提出其驻华使领馆的一位朋友想参加该团在当地的活动。对此,该地陪应该( )。

A. 　请示当地外事部门

B. 　请示当地公安部门

C. 　请示当地旅游部门

D. 　请示当地接待社

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33.专门为各种从事商业、贸易展览会、科学讲座会的商客提供住宿、膳食和展览厅、会议厅的一种特殊型酒店是( )。

A. 　长住型饭店

B. 　度假型饭店

C. 　商务型饭店

D. 　会议型饭店

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47.讲解员在带领旅游团(者)参观游览前的导游讲解服务主要包括( )等内容。

A. 　概况介绍

B. 　分发景区(点)资料

C. 　致欢迎词

D. 　提醒游客保管好随身物品

E. 　了解游客

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