15.与饭店餐饮服务或客房服务相比,导游服务是一种( )服务。
A. 简单的
B. 复杂的
C. 高性能
D. 高智能
E. 高技能
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23.在前往景区的沿途导游过程中,地陪应( )。
A. 重申当日活动安排
B. 了解游客生活需求
C. 导游讲解沿途风光
D. 介绍景区购物环境
E. 进行游客满意调查
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18.导游在同女游客交谈时,应避免询问对方的( )。
A. 年龄
B. 家庭
C. 婚姻
D. 工资
E. 履历
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101.外国游客在华旅游期间因病死亡,地陪应做好的工作有( )等。
A. 立即通知接待社
B. 立即通知组团社
C. 立即通知死者家属
D. 立即通知其所属国驻华使领馆
E. 立即通知死者投保的保险公司
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25.旅客乘火车赴香港旅游,需持有效车票提前( )分钟到出入境联检大厅办理有关手续。
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45.景区讲解员在接待旅游团前应主要从( )等方面的知识准备入手。
A. 景区(点)知识
B. 讲解方案准备
C. 必要的环境保护和文物保护知识
D. 语言准备
E. 景区的有关规定
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116.为防止游客食物中毒,导游应该( )。
A. 严格执行在旅游定点餐厅(馆)用餐的规定
B. 提醒游客不要在不洁的小摊上购买食物,不喝不洁的水
C. 提醒游客尽量少喝冰镇的饮料
D. 提醒游客不要采摘旅游景点的野果食用
E. 在餐馆用餐时,若发现食物、饮料不卫生、有异味,应立即要求更换
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16.为使相关接待单位能及时和有效地提供游客所需要的服务,导游在处理与他们之间的关系上应持的态度是( )。
A. 多做沟通工作
B. 多做劝导工作
C. 尊重他们的劳动
D. 同他们进行平等协商
E. 坚持原则,公私分明
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16.某旅游团即将结束在华旅游活动,其中一位游客要求留下来继续到其他地方旅
游,请旅行社给予帮助。对此,该团导游应告知该游客与旅行社( )。
A. 签订补充合同
B. 签订延长合同
C. 另行签订合同
D. 签订附加合同
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37.导游带领旅游团乘坐国内航班需提前( )小时到达机场。
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