11.导游向散客提供服务必须按照事前约定的内容和标准实施。( )
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32.错接旅游团时,如果所接旅游团是另一家旅行社的旅游团,地陪应首先( )。
A. 报告接待社
B. 报告组团社
C. 交换旅游团全陪
D. 同另一家旅行社地陪协商交换旅游团
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49.在核商旅游活动日程时,如果全陪发现地方接待社对活动日程做了较大变动,应及时向( )报告。
A. 地接社
B. 旅游团
C. 组团社
D. 旅游局
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e1e4-f7f8-3040-c003-bc7499099f02.html
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17.“服务至诚”是每一位导游应遵循的根本法则。( )根本行为准则
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104.AAAA 级旅游景区年接待海内外旅游者50万人次以上,其中海外旅游者( )人次以上。
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50.世界各国的导游服务,除政治属性外,其共同特性有( )。
A. 文化性
B. 从属性
C. 经济性
D. 涉外性
E. 民族性
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51.如旅游团配备行李车,全陪应将游客的行李集中,并与领队、地陪一起进行清点,然后移交给( )。
A. 地陪导游
B. 地接行李员
C. 饭店行李员
D. 旅游团领队
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28.求偿权是指旅游者在旅游过程中其人身、财产受到损害或侵害时,有向有关部门投诉和要求有关( )赔偿的权利。
A. 旅游主管部门
B. 旅游行业组织
C. 旅游质监部门
D. 旅游经营企业
E. 保险公司
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16.乘坐火车离站的散客,导游应掌握好时间,使其提前( )到达车站。
A. 30分钟
B. 1小时
C. 2 小时
D. 3小时
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27.下列导游的行为中,属于违法违纪的有( )。
A. 在景点边进行导游讲解边吃东西
B. 诉说自己收入低希望旅游者多购物
C. 接受旅游者赠送的黄色书刊
D. 不向旅游者宣传旅游文明公约
E. 与旅游者一起讲黄色笑话
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