32.按照计价形式分类,旅行社产品分为全包价旅游、半包价旅游、小包价旅游和零包价旅游。( )
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38.游客若发生腿骨骨折,导游在进行现场初步处理时应注意的问题有( )。
A. 不要让受伤部位活动
B. 应垫高受伤的肢体
C. 对受伤部位进行轻度按摩
D. 在伤口上覆盖灭菌纱布
E. 不要将伤口上嵌入的异物拔除
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114.游客溺水被救送往医院后,导游应写出书面报告,内容包括( )等。
A. 溺水原因
B. 溺水经过
C. 救援经过
D. 救治情况
E. 救治结果
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28.离站前一天,地陪应提醒和督促游客尽早与饭店结清( )等费用。
A. 洗衣费
B. 长途电话费
C. 餐食费
D. 食品饮料费
E. 租借物品费
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19.女士入座时要双膝并扰,以表示对客人的尊重。( )庄重、矜持
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21.导游服务跨文化性的特点来源于中国和外国之间存在的( )的不同。
A. 文化传统
B. 生活条件
C. 节庆假日
D. 思维方式
E. 价值观念
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43.送走旅游团后,地陪应按地接社的具体要求在规定的时间内,填写清楚有关接待和财务结算表格,连同保留的单据、活动日程表等按规定上交有关人员,并到( )结清账目。
A. 财务部门
B. 计调部门
C. 接待部门
D. 外联部门
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18.导游讲解要做到言之有物、言之有理、言之有据,应以丰富的感情投入做后盾。( )
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7.在散客旅游的导游服务中,导游应提前15分钟抵达集合地点引导游客上车。( )
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43.心肺复苏术可用于旅游者因( )而导致的呼吸终止和心跳停顿。
A. 心脏病
B. 溺水
C. 中风
D. 触电
E. 高血压
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