4.某境外游客在商店购买了一大件物品,要求导游帮助其托运。对此,导游应该( )。
A. 婉然拒绝
B. 请示旅行社
C. 告知托运的地点,让其自理
D. 积极帮助解决
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e1e5-1d83-97c8-c003-bc7499099f01.html
点击查看答案
2.导游只有以良好的思想品德做后盾,讲解时才能做到内容丰富、言之有物。( )以丰富的知识做后盾
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e1f5-5bac-4170-c045-f1f0330f7b01.html
点击查看答案
20. 导游服务方式的个性化是指导游要针对不同个性游客的不同个性需求在服务方式和服务模式上展现出不同的风格和特征。( )
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e1e4-ea57-d4b8-c003-bc7499099f00.html
点击查看答案
1. 散客旅游是指游客自行安排旅游行程,以分期付款的方式购买各项旅游服务的旅游形式。( )是零星现付,不是分期付款
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e1e4-f917-82f0-c003-bc7499099f00.html
点击查看答案
48.某旅游团一游客丢失了一件人关时已登记要携带出境的贵重物品。对此,导游首先应帮助其在旅行社开具证明,再由( )持该证明到省级公安局出入境管理处办理遗失物品证明,以备出关时查验。
A. 旅游团领队
B. 旅游团团长
C. 旅游接待人员
D. 物品丢失者
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e1e5-1d83-f1a0-c003-bc7499099f01.html
点击查看答案
69.游客溺水筋疲力尽时,如导游熟悉水性,应立即跳入水中,从其( )接近溺水者。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e1e5-1d84-2468-c003-bc7499099f01.html
点击查看答案
16.航班号 MU545 的含义是( )。
A. MU表示中国东方航空公司
B. 5表示中国东方航空公司的数字代码
C. 中国东方航空公司自上海至新加坡的航班
D. 最后数字5表示回程航班
E. 最后数字5表示去程航班
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e1e5-1f1e-0a00-c003-bc7499099f01.html
点击查看答案
16.导游服务的经济性主要表现在( )。
A. 通过向游客提供劳务收取费用
B. 通过口头宣传扩大社会效益
C. 通过扩大客源实现间接创收
D. 通过促销商品增加社会收益
E. 通过牵线搭桥促进经济交流
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e1e4-ea58-1b08-c003-bc7499099f01.html
点击查看答案
63.当游客下榻的饭店半夜发生火灾时,导游在及时通知游客后,应该( )。
A. 让他们带上贵重物品撤离
B. 负起指挥他们撤离的责任
C. 让他们乘坐电梯迅速撤离
D. 在饭店人员统一指挥下撤离
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e1e5-1d84-18b0-c003-bc7499099f00.html
点击查看答案
92.旅游中发生了交通事故,如果导游未受重伤,应首先( )。
A. 组织抢救受伤者
B. 报告交通公安部门
C. 保护好现场
D. 报告旅行社
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e1e5-1d84-5b18-c003-bc7499099f01.html
点击查看答案
