6.在旅游团抵达前,地陪要向该团用餐的餐馆了解落实情况,告知该团的( )。
A. 用餐人数
B. 餐饮标准
C. 酒水品牌
D. 用餐日期
E. 特殊要求和注意事项
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16.乘坐火车离站的散客,导游应掌握好时间,使其提前( )到达车站。
A. 30分钟
B. 1小时
C. 2 小时
D. 3小时
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71.外国旅游团丢失团体签证后,导游应告知立即到公安机关出入境管理部门申报补办,其程序是( )。
A. 由旅游团领队提供团体签证丢失的材料
B. 准备好原团体签证复印件,并重新打印与原团体签证格式、内容一致的该团游客名单
C. 由接待社开具团体签证遗失公函
D. 收集该团全体成员护照
E. 持上述全部资料到公安局出入境管理处报失,申领新的团体签证
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1.旅行社的主要业务流程有( )。
A. 旅游产品开发
B. 旅游服务采购
C. 旅游产品销售
D. 旅游咨询
E. 旅游接待
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8.在国外,旅客入出境时的边防检查是由一个国家的( )负责检查。
A. 公安部门
B. 安全部门
C. 移民局
D. 海关
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7.导游在面对旅游者致欢迎词时,其目光应为( )。
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3.某地陪上午11:50将接待的两名黎巴嫩客人安排入住饭店后,对他们说,12:15 带他们到餐厅用餐,可他们说,他们通常在14:00以后用午餐,不同意该导游的用餐安排。此时,该导游应该( )。
A. 告知他们饭店餐厅14:00停止供应餐食
B. 告知客人餐厅供餐时间是固定的,劝其入乡随俗
C. 若客人仍不同意,则与餐厅联系是否可延长供餐时间
D. 若餐厅没有延长供餐的规定,则请客人自理
E. 若餐厅没有延长供餐的规定,则14:00后带领客人到零点餐厅用餐
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13.全陪导游在与地陪导游核对和商定旅游日程安排过程中,如果发现地方接待社对活动日程做了较大变动,应及时向旅游团通报。( )及时向组团社报告,而不是向旅游团
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19.女士入座时要双膝并扰,以表示对客人的尊重。( )庄重、矜持
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104.AAAA 级旅游景区年接待海内外旅游者50万人次以上,其中海外旅游者( )人次以上。
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