18.某外国旅游团领队邀请导游参加该国驻华使馆举办的活动,导游应首先请示旅行社。( )
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16.为使相关接待单位能及时和有效地提供游客所需要的服务,导游在处理与他们之间的关系上应持的态度是( )。
A. 多做沟通工作
B. 多做劝导工作
C. 尊重他们的劳动
D. 同他们进行平等协商
E. 坚持原则,公私分明
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8.导游常用的目光语应是“俯视”,让游客从中感到爱护、亲切和友好。( )正视、平视
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15.比拟是通过想象把物拟作人或把甲物拟作乙物的修辞手法。在导游语言中,最常用的是拟人。( )
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8.旅游团中某游客对安排其住朝北的房间很不满意,要求调往朝南的房间。导游在处理时首先应征求其同房游客的意见。( )
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29.导游的站态应给游客一种( )的感觉。
A. 谦虚、不骄不躁
B. 虚心、吃苦耐劳
C. 谦恭、彬彬有礼
D. 大度、虚怀若谷
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61.如果在导游讲解进程中发生意外情况,景区讲解员应及时联络( ),以期尽快得到妥善处理或解决。
A. 地接社计调部
B. 地陪
C. 景区有关部门
D. 全陪
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62.某导游带领旅游团在某餐厅用餐后,一些游客出现了食物中毒的症状。此时,该导游应该立即向( )报告。
A. 该餐厅上级管理部门
B. 当地卫生防疫部门
C. 当地旅游行政管理部门
D. 当地公安局
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26.旅行自由权是指旅游者有权自行选择( ),不受任何部门、企业、单位和个人的干预。
A. 旅游团成员
B. 旅游日的地
C. 旅游经营的企业
D. 旅游线路
E. 旅游项目和服务等级
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21.飞机的航班班次是根据( )确定的。
A. 运量需求
B. 飞机数量
C. 运输能力
D. 运输成本
E. 运输里程
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