34.如果游客要求去不健康的娱乐场所,地陪应( )。
A. 义正词严地提出警告
B. 直截了当地予以批评
C. 明哲保身,不予干涉
D. 有礼貌地进行劝阻
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40. 全陪应通过( )等途径对各站的接待服务质量和接待计划落实情况进行检查和监督。
A. 服务类型
B. 计划实施
C. 计划调整
D. 督促改进
E. 审核团费
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13.一般来说,人的视线向上接触表示( )。
A. 期待
B. 盼望
C. 傲慢
D. 轻视
E. 理性
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6.某旅游团一名游客生病,想在客房内用餐。此时,导游应该( )。
A. 将该旅游者的想法告知领队
B. 询问餐厅是否提供送餐服务
C. 询问送餐服务收取多少服务费
D. 告知该游客服务费需自理
E. 告知该游客餐费也须自理
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29.在核对和商定日程时, 若领队提出新增旅游项目,地陪应该( )。
A. 婉言拒绝
B. 及时向组团社反映
C. 予以驳回
D. 及时向接待社反映
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103.导游在找到走失的游客后,绝不可对其进行指责,而应问清( )。
A. 走失的时间
B. 走失的地点
C. 走失的原因
D. 走失的结果
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19.个性化服务是导游在规范化服务基础上向游客提供的全方位服务。( )落实旅游接待计划之外满足的合理需要
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49.我国边境检查站对持旅游L 签证的外国人入境的条件有( )。
A. 从我国指定的口岸通行
B. 向边防检查机关缴验有效护照和中国的签证
C. 填写入境卡
D. 填写申报单
E. 经边防检查机关查验核准加盖入境验迄章
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42.致完欢送词,地陪可将“旅游服务质量评价卡”分发给游客填写,如游客带回填写,应向其说明( )。
A. 邮资总付
B. 邮资自付
C. 邮资未付
D. 邮资已付
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9.游客通过导游的帮助了解一个国家或地区的历史文化、传统风俗、生活方式和现代文明,有助于他们进一步了解其人民的( )。
A. 精神面貌
B. 行为准则
C. 价值观念
D. 思想品质
E. 道德风尚
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