9.导游与领队带团工作都是以( )为依据。
A. 旅行社的利益
B. 自身的利益
C. 旅游协议
D. 旅游法规
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7.在散客旅游的导游服务中,导游应提前15分钟抵达集合地点引导游客上车。( )
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16.语言、知识和技能是导游服务的三要素,它们之间是( )关系。
A. 相互包容
B. 相辅相成
C. 相互作用
D. 相互影响
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77.境外旅游团游客在我国境内丢失了行李,导游应在事后向旅行社写出书面报告,主要内容有( )。
A. 行李丢失情况
B. 自己的分析判断
C. 行李查找过程
D. 行李丢失处理结果
E. 失主和其他游客的反映
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40.某香港旅游团一游客不慎丢失了《港澳居民来往内地通行证》,导游应协助其到( )挂失。
A. 省公安局
B. 中国旅行社
C. 省侨办
D. 市、县公安机关
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10.各类导游由于其工作性质、工作对象、工作范围和时空条件各不相同,职责重点也有所区别,基本职责也不同。( )基本职责共同
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5.导游服务分为全程陪同服务和地方游览讲解服务始于第二次世界大战以后。( )旅行社创立就分了,不是二战后
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4.在导游讲解中,较为理想的语速应控制在每分钟180字左右。( )200字
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53.北京时间为12时,当地时间为同日5时的城市是( )。
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74.按照服务对象,旅游饭店可分为( )。
A. 商务型饭店
B. 长住型饭店
C. 度假型饭店
D. 会议型饭店
E. 连锁型饭店
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