66.下列关于全陪接团后首次讲解内容的说法中,错误的是( )。
A. 介绍地陪
B. 致欢迎词
C. 介绍行程安排
D. 介绍各地接待社
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7.在导游服务中,使用频率最高的语言形式是( )。
A. 副语言
B. 口头语言
C. 书面语言
D. 态势语言
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8.导游等级考试制度的建立始于( )年。
A. 1992
B. 1994
C. 1998
D. 2000
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12.旅游团中部分游客提出自费观看文娱演出,请旅行社帮助联系购票。此时,地陪应该( )。
A. 将游客的要求转告旅行社有关部门,请其与娱乐单位联系并报价
B. 将旅行社有关部门的报价告知游客,征得他们的意见
C. 游客认可后,再转告旅行社有关部门并请其代为预订
D. 旅行社有关部门预订好后再向游客收取费用,并将收据交给他们
E. 到时帮助游客安排车辆,请他们自行前往
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30.某地陪接待的一个外国旅游团到达饭店时已近中午,在安排他们入住后,该地陪就带领他们到餐厅用餐。其中一位来自阿拉伯国家的游客闻到菜肴中的味道不对,便起身离开。该地陪连忙上前询问,得知其中的缘由。在这种情况下,该地陪应该( )。
A. 请领队协调
B. 劝说其将就一下
C. 带其去零点餐厅点菜
D. 带其去附近餐馆用餐
E. 告知费用自理
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23.旅游团中一位游客向地陪提出将赴下一站的动车二等票换成一等票,对此该地陪首先应该( )。
A. 征求该团领队意见
B. 与该团全陪商量确定
C. 与接待社计调部联系
D. 对其要求进行婉拒
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3.在导游讲解中采用我问客答法要注意的一点是不管客人答对还是答错,导游都要予以鼓励。( )
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17.旅游者依约享受旅游服务权是指旅游者有权要求旅游经营者按照( )提供产品和服务。
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33.某旅游团按计划将于9月25日乘飞机由厦门赴杭州,因台风导致航班取消,该团被迫在厦门多停留一天,此时导致的旅游计划更改属于( )的更改。
A. 旅游天数
B. 旅游项目
C. 旅游日程
D. 旅游路线
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94.1997 年国务院批准发布和实施的《中国公民自费出境旅游管理暂行办法》,使我国旅行社经营的市场由入境、国内的二元旅游市场拓展为入境、国内和( )三元旅游市场。
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