351、投诉处理流程的表述错误的是
A. 客户提出投诉时,记录好《客户需求记录表》后,确认投诉内容是否属实
B. 如果属实,现场解决或承诺一定时间内解决,提出解决方案,征询客户意见,解决后征询客户反馈意见
C. 如果不属实,请客户确认后再联系网点,并更新《客户需求记录表》
D. 只需要判断客户投诉是否属实,不需要判断投诉客户属于理智型还是感性客户
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e203-0ecd-f070-c045-f1f0330f7b1a.html
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61、银星速汇美元剩余可解付额度的上限是银星速汇美元保证金额度。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e203-1123-b3c8-c045-f1f0330f7b26.html
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168、五好钱捆的要求是()。
A. 点准
B. 挑净
C. 墩齐
D. 捆紧
E. 盖章清楚
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145、对于受托支付的条件,银监会三个办法根据各自贷款品种的特点提出了一致性的监管要求。
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43、注销电话银行属于免费项目。
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4、联社履行保函代偿义务形成垫付款项的,应纳入保函垫款()科目进行核算。应及时行使追偿权,保证资金安全。
A. 表内
B. 表外
C. 表内转表外
D. 表外逾期
E. 表内逾期
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e203-0ecd-fc28-c045-f1f0330f7b12.html
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128、自2018年5月1日起,人民银行调整大额支付系统在法定工作日的业务运行和清算窗口时间,其中,法定工作日的业务开始时间为T-1日的(),业务截止时间为T日的()。
A. 20:30,17:15
B. 20:30,17:00
C. 23:30,17:00
D. 23:30,17:15
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e203-0ecd-dce8-c045-f1f0330f7b25.html
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81、自然人AAA级客户即综合得分()(含)分以上。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e203-0f6d-6c90-c045-f1f0330f7b27.html
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75、未开办外汇业务的行社,通过合作代理银星速汇业务,办理笔数大于等于5笔,单笔金额大于等于500美元,可加绩效分0.1分。
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5、持卡人可申请系统内非本人户名下的借记卡卡号作为本人福万通贷记卡的自扣还款账号。
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