A、 应首先指示和引导客户在叫号机取号后,再询问客户办理业务各类。
B、 在知晓客户所办业务种类后,大堂经理应清晰告知客户办理
业务所需提供的有效证件,并询问客户是否带齐。如客户未携带齐全证件,应一次性告知,避免客户多次往返。
C、 当客户所办业务需填写凭证时,大堂经理应提醒客户在排队
前事先填写并主动提供单据填写范例,指导客户正确填写。
D、 当客户需要到某一区域时,应以规范手势明确指引,或引导
客户到达具体位置。
答案：A
A、 应首先指示和引导客户在叫号机取号后,再询问客户办理业务各类。
B、 在知晓客户所办业务种类后,大堂经理应清晰告知客户办理
业务所需提供的有效证件,并询问客户是否带齐。如客户未携带齐全证件,应一次性告知,避免客户多次往返。
C、 当客户所办业务需填写凭证时,大堂经理应提醒客户在排队
前事先填写并主动提供单据填写范例,指导客户正确填写。
D、 当客户需要到某一区域时,应以规范手势明确指引,或引导
客户到达具体位置。
答案：A
A. 付方涉案,谨防诈骗
B. 收方涉案,谨防诈骗
C. 收付方涉案,谨防诈骗
D. 付方可疑,谨防诈骗,是否继续交易
A. 审计概况
B. 审计方案
C. 审计依据
D. 审计建议
A. 隔离客户
B. 对客户的心情表示理解
C. 认真聆听
D. 给客户满意的处理方式
A. 正确
B. 错误
A. 一般附件、主件、柜员尾箱实物清单(日终扎帐)、其他附件
B. 主件、一般附件、柜员尾箱实物清单(非日终扎帐)、其他附件
C. 主件、其他附件、柜员尾箱实物清单(日终扎帐)、一般附件
D. 主件、一般附件、柜员尾箱实物清单(日终扎帐)、其他附件
A. 警告处分期限为6个月
B. 记过处分期限为12个月
C. 记大过处分期限为18个月
D. 降级、撤职处分期限为24个月
E. 受到开除处分的,本系统不得重新录用、聘用
A. 现金缴款单
B. 现金支票
C. 现金存款凭条
D. 现金取款凭条
E. 转账支票
A. 需要重新绑卡
B. 不用重新绑,卡不会自动解绑
A. 正确
B. 错误
A. 正确
B. 错误
