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银行柜员知识理论

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银行柜员知识理论

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347、如果客户咨询时,大堂经理当场不能回答,以下做法中不正确的是()。

A、　递给客户适合的宣传材料

B、　记录客户咨询的内容

C、　婉言避开客户咨询所涉及问题

D、　得到正确答案后,及时电话联系客户,告知咨询内容

答案：C

银行柜员知识理论

66、根据《福建农信系统违规行为问责管理办法》,各类处分的期限正确的有:

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295、处理客户投诉时,对客户说我能明白你为什么会有这种感觉"其实是对客户的情感表达理解。"

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62、西联汇款美元剩余可解付额度的上限是西联汇款美元保证金额度。

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192、能辨别面额,票面剩余()以上,其图案、文字能按原样连接的残缺、污损人民币,金融机构应向持有人按原面额全额兑换。

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250、对新签约采用电子对账方式的客户,营业网点应指定专人负责在最初至少()对账周期内跟踪指导客户操作

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7、合格投资者投资于单只固定收益类产品的金额不低于()万元,投资于单只混合类产品的金额不低于()万元。

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99、应收账款质押贷款质押率一般不超过()。

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115、为客户申请小额免密免签风险补偿(金额大于1000元),需提供哪些材料?()

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11、审计人员应根据以下因素确定样本量()。

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122、《非居民金融账户涉税信息尽职调查管理办法》中的存量企业高净值账户是指()

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银行柜员知识理论

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(

单选题

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银行柜员知识理论

347、如果客户咨询时,大堂经理当场不能回答,以下做法中不正确的是()。

A、　递给客户适合的宣传材料

B、　记录客户咨询的内容

C、　婉言避开客户咨询所涉及问题

D、　得到正确答案后,及时电话联系客户,告知咨询内容

答案：C

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66、根据《福建农信系统违规行为问责管理办法》,各类处分的期限正确的有:

A. 　警告处分期限为6个月

B. 　记过处分期限为12个月

C. 　记大过处分期限为18个月

D. 　降级、撤职处分期限为24个月

E. 　受到开除处分的,本系统不得重新录用、聘用

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295、处理客户投诉时,对客户说我能明白你为什么会有这种感觉"其实是对客户的情感表达理解。"

A. 正确

B. 错误

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62、西联汇款美元剩余可解付额度的上限是西联汇款美元保证金额度。

A. 正确

B. 错误

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192、能辨别面额,票面剩余()以上,其图案、文字能按原样连接的残缺、污损人民币,金融机构应向持有人按原面额全额兑换。

A. 　二分之一(含)

B. 　五分之三(含)

C. 　四分之三(含)

D. 　五分之四(含)

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250、对新签约采用电子对账方式的客户,营业网点应指定专人负责在最初至少()对账周期内跟踪指导客户操作

A. 　一个

B. 　两个

C. 　三个

D. 　四个

点击查看答案

7、合格投资者投资于单只固定收益类产品的金额不低于()万元,投资于单只混合类产品的金额不低于()万元。

A. 　30;40

B. 　30;50

C. 　40;40

D. 　50;30

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99、应收账款质押贷款质押率一般不超过()。

A. 0.3

B. 0.5

C. 0.7

D. 0.9

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115、为客户申请小额免密免签风险补偿(金额大于1000元),需提供哪些材料?()

A. 　报警回执单

B. 　银联卡交易否认声明

C. 　银行卡交易明细账

D. 　身份证、银行卡复印件

E. 　银联卡小额免密免签交易否认纠纷情况调查表

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11、审计人员应根据以下因素确定样本量()。

A. 　审计总体

B. 　可容忍误差

C. 　可靠程度

D. 　抽样风险

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122、《非居民金融账户涉税信息尽职调查管理办法》中的存量企业高净值账户是指()

A. 　2017年6月30日账户加总余额超过相当于一百万美元

B. 　2017年6月30日账户加总余额超过相当于五十万美元

C. 　2017年6月30日账户加总余额超过相当于二十五万美元

D. 　2017年6月30日账户加总余额超过相当于五万美元

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