372、无障碍通道,不便于客户使用的情况有()
A. 通道被遮挡
B. 坡度不高于30度
C. 折叠坡道宽度小于轮椅宽度
D. 无法实现残障人士顺利到达营业厅
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e203-1000-55f0-c045-f1f0330f7b21.html
点击查看答案
73、办理031010-汇款公司汇款当日冲销远程授权时,拍摄要件有:
A. 要素填写完整的冲销/补正业务申请书
B. 原业务凭证
C. 经办人正面影像
D. 客户正面影像
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e203-1000-3e80-c045-f1f0330f7b03.html
点击查看答案
25、在与客户的业务存续期间,应当持续关注并审查客户身份状况及交易情况。当客户有关行为或者交易出现异常,或者客户风险状况发生变化的,银行应当审核本机构保存的客户身份信息,及时更新或者补充客户身份证件或者其他身份证明文件、身份信息或者其他资料,以确认为客户提供的各类服务和交易符合金融机构对客户身份背景、业务需求、风险状况以及对客户资金来源和用途等方面的认识。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e203-11a7-0110-c045-f1f0330f7b07.html
点击查看答案
324、大堂经理语言以普通话为主,可根据区域习俗和客户特点灵活掌握。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e203-1123-c368-c045-f1f0330f7b16.html
点击查看答案
219、16周岁以上的中国公民,在金融机构开立个人存款账户时,()可作为实名制存款有效证件。
A. 临时居民身份证
B. 户口簿
C. 学生证
D. 居民身份证
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e203-1000-4a38-c045-f1f0330f7b0f.html
点击查看答案
411、心理学家告诉我们,与人初次见面时,重要的是最初()分钟,因为这几分钟将留下深刻的第一印象。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e203-0ecd-f458-c045-f1f0330f7b25.html
点击查看答案
351、投诉处理流程的表述错误的是
A. 客户提出投诉时,记录好《客户需求记录表》后,确认投诉内容是否属实
B. 如果属实,现场解决或承诺一定时间内解决,提出解决方案,征询客户意见,解决后征询客户反馈意见
C. 如果不属实,请客户确认后再联系网点,并更新《客户需求记录表》
D. 只需要判断客户投诉是否属实,不需要判断投诉客户属于理智型还是感性客户
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e203-0ecd-f070-c045-f1f0330f7b1a.html
点击查看答案
132、生源地信用助学贷款利息按年计收,贷款利息由财政全额贴息。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e203-11a6-f170-c045-f1f0330f7b3f.html
点击查看答案
23、金融机构应就涉恐黑名单管理制订明确的内部控制管理制度。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e203-11a7-0110-c045-f1f0330f7b05.html
点击查看答案
14、银行承兑汇票不可以质押。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e203-11a6-e9a0-c045-f1f0330f7b00.html
点击查看答案
