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银行柜员知识理论
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银行柜员知识理论
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(
单选题
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400、()就是一切要以客户满意为标准。

A、 健全服务体系

B、 强化服务意识

C、 规范服务行为

D、 美化服务环境

答案:B

银行柜员知识理论
83、补制对账单手续费为当年10元/次;跨年20元/次
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e203-1123-cb38-c045-f1f0330f7b2b.html
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76、客户端手机银行跨行实时汇款属于免费项目。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e203-1123-cb38-c045-f1f0330f7b24.html
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2、审计复议的基本程序:审计对象提出复议申请→复议部门受理复议申请→复议部门审查复议事项→复议部门做出复议决定→送达复议决定并报备省联社审计处→执行复议决定。()
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e203-11a6-f558-c045-f1f0330f7b27.html
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220、定活两便储蓄存款,存期满一年以上(不含一年),不论存期多长,均按一年期的定期整存整取存款利率打6折计息。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e203-1123-bb98-c045-f1f0330f7b3a.html
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119、凭证整理要求正确的是()。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e203-1000-4268-c045-f1f0330f7b04.html
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30、营业场所联网报警的主传输通道应优先使用(),主通道故障时应能自动切换到备用报警通道,采用公共电话网作为联网报警的传输通道时,不应在公共电话网通讯线路上挂接其他通信设施
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e203-0f6d-8018-c045-f1f0330f7b15.html
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137、根据涉刑案件管理办法规定,有下列情形之一的,属于重大案件()。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e203-1088-a478-c045-f1f0330f7b1c.html
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278、大堂经理须具备较强的()。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e203-1000-4e20-c045-f1f0330f7b1b.html
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14、客户在客户端手机银行无卡取款预约成功后,在ATM进行取款时需输入()预约码。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e203-0f6d-68a8-c045-f1f0330f7b13.html
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303、大堂经理的任职原则上()及以上学历,普通话标准(同时熟悉本土语言或英语口语者优先)。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e203-0ecd-ec88-c045-f1f0330f7b19.html
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银行柜员知识理论
题目内容
(
单选题
)
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银行柜员知识理论

400、()就是一切要以客户满意为标准。

A、 健全服务体系

B、 强化服务意识

C、 规范服务行为

D、 美化服务环境

答案:B

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银行柜员知识理论
相关题目
83、补制对账单手续费为当年10元/次;跨年20元/次

A. 正确

B. 错误

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e203-1123-cb38-c045-f1f0330f7b2b.html
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76、客户端手机银行跨行实时汇款属于免费项目。

A. 正确

B. 错误

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e203-1123-cb38-c045-f1f0330f7b24.html
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2、审计复议的基本程序:审计对象提出复议申请→复议部门受理复议申请→复议部门审查复议事项→复议部门做出复议决定→送达复议决定并报备省联社审计处→执行复议决定。()

A. 正确

B. 错误

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e203-11a6-f558-c045-f1f0330f7b27.html
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220、定活两便储蓄存款,存期满一年以上(不含一年),不论存期多长,均按一年期的定期整存整取存款利率打6折计息。

A. 正确

B. 错误

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e203-1123-bb98-c045-f1f0330f7b3a.html
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119、凭证整理要求正确的是()。

A.  凭证按柜员整理,区分账务流水和非账务流水业务,按业务受理时间的先后顺序摆放。

B.  柜员所有凭证、轧账打印的材料不论大小都应平整展开,不得折叠,并以凭证顶部左边为基点墩齐(切勿出现折角现象)。

C.  所有凭证中严禁夹带大头针、回形针、订书钉等硬物及不干胶等杂物,确保凭证表面平整、无相互粘连。

D.  凭证、申请书等会计资料的边角粘边须清除干净,特别是针孔边的凭证,一定要撕边,否则,高速扫描仪容易卡纸且在扫描时图像会自动延伸,影响系统识别凭证的流水号。

E.  每位柜员整理凭证原则上做到一日一个柜员一夹凭证,并把几位柜员或几天的凭证归置在同一个夹内;若柜员凭证较多可一日一个柜员多夹凭证。

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30、营业场所联网报警的主传输通道应优先使用(),主通道故障时应能自动切换到备用报警通道,采用公共电话网作为联网报警的传输通道时,不应在公共电话网通讯线路上挂接其他通信设施

A.  网络

B.  无线网络

C.  有线网络

D.  电缆

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e203-0f6d-8018-c045-f1f0330f7b15.html
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137、根据涉刑案件管理办法规定,有下列情形之一的,属于重大案件()。

A.  案件涉案金额等值人民币一亿元以上的

B.  自案件确认后至案件审结期间任一时点,风险敞口金额占案发行社总资产百分之十以上的

C.  性质恶劣、引发重大负面舆情、造成挤兑以及可能诱发区域性或系统性风险等具有重大社会不良影响的

D.  大额授信企业及其法定代表人或实际控制人失联的

E.  银保监会及其派出机构认定属于重大案件的

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278、大堂经理须具备较强的()。

A.  观察能力

B.  应变能力

C.  沟通能力

D.  组织协调能力

E.  创造力

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e203-1000-4e20-c045-f1f0330f7b1b.html
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14、客户在客户端手机银行无卡取款预约成功后,在ATM进行取款时需输入()预约码。

A.  5位数

B.  6位数

C.  7位数

D.  8位数

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e203-0f6d-68a8-c045-f1f0330f7b13.html
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303、大堂经理的任职原则上()及以上学历,普通话标准(同时熟悉本土语言或英语口语者优先)。

A.  本科

B.  大专

C.  中专

D.  小学

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e203-0ecd-ec88-c045-f1f0330f7b19.html
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