A、 会计档案保管期限从会计档案形成的次年1月1日算起,可以延长,但不能缩短
B、 会计档案的保管期分为3年、10年、15年和永久保管
C、 同一会计档案采取不同介质保存的,至少应有一种介质的会计档案满足保管期限的要求
D、 同一介质上有不同保管期限会计档案的,应按最长期限保管
答案：B
A、 会计档案保管期限从会计档案形成的次年1月1日算起,可以延长,但不能缩短
B、 会计档案的保管期分为3年、10年、15年和永久保管
C、 同一会计档案采取不同介质保存的,至少应有一种介质的会计档案满足保管期限的要求
D、 同一介质上有不同保管期限会计档案的,应按最长期限保管
答案：B
A. 正确
B. 错误
A. 及时调解各类纠纷
B. 妥善处理客户投诉
C. 应对和处理服务现场突发事件
D. 遇重大问题和事件按报告路径和要求及时上报
E. 协助形成金融消费纠份多元化处理机制
A. 定期一本通可通存通兑
B. 定期一本通须设定密码
C. 定期一本通是指为客户签发的一种将个人定期存款集中于一本存折上,用于记载个人多个定期存款账户资金活动状况的存款权利凭证
D. 定期一本通业务每一个分账户的起存金额、存期、约转存期及提前支取等基本规定同整存整取储蓄
A. 要明确客户投诉的对象,告诉客户的不便是哪位员工造成的
B. 员工要树立大局观,即便投诉不是因我而起,也要坚持投诉到我为止的负责态度
C. 要以专业的态度、标准化的流程进行投诉处理,体现专业精神
D. 全员要知其职、尽其责,构建无缝链接的快速处理通道,并确保畅通,迅速化解投诉矛盾
A. 按票面金额0.1%(不足5元收取5元)
B. 每笔0.6元;或按协议定价
C. 每笔1元;或按协议定价
D. 手续费按票面金额的1%,最低1元、最高50元/笔
A. 正确
B. 错误
A. 个人有效身份证明
B. 驾驶证
C. 武装警察身份证
D. 军人身份证
E. 中国护照
A. 正确
B. 错误
A. 正确
B. 错误
A. 凭证张数
B. 档案类型
C. 交易日期
D. 交易柜员
