378、营业网点是银行产品营销的主要渠道,而营业大厅是网点现场营销的主阵地。
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3、绿色通道权限可以无限制使用。
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381、大堂经理空闲时,应与等候区客户进行互动,包含()
A. 一句话营销
B. 客户信息挖掘
C. 产品折页发放
D. 看手机
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248、重点客户余额对账单收回率应达到100%,非重点账户余额对账单收回率应不低于90%。()
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26、以下可以作为小额合同(协议)号维护上传的凭证有()。
A. 委托收款协议书
B. 基本养老保险费及职业年金征缴协议
C. 大额医疗费用补充保险费缴费协议书
D. 住宅公积金委托收款协议书
E. 小额支付系统定期借记业务结算协议书
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283、大堂经理在迎接客户的过程中,下列合理的行为是()。
A. 让客户自助取号
B. 询问客户办理业务类型
C. 帮助客户取号
D. 告知客户大概的等候时间
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392、家庭是最基本的社会群体,对客户的购买行为有重要的影响。
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332、关于女士仪表的表述错误的是()。
A. 套装:着统一制服、领花(丝巾),干净平整,无污渍、无破损
B. 衬衫:衬衫袖口须扣上,衬衫下摆不必掖在裙内或裤内
C. 领花(丝巾):领花应紧贴衬衫领口正中,应扎网点统一的丝巾,同一网点相同岗位的员工丝巾的扎法应相同
D. 工号牌:在营业厅内须佩戴工号牌,工号牌要端正地别在左胸前
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e203-0ecd-f070-c045-f1f0330f7b07.html
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12、根据《金融机构反洗钱规定》,金融机构在履行反洗钱义务过程中,发现涉嫌犯罪的,应当()。
A. 及时以书面形式向中国人民银行当地分支机构报告
B. 及时以书面形式向中国人民银行当地分支机构和当地公安机关报告
C. 及时以书面形式向中国人民银行当地分支机构或当地公安机关报告
D. 及时以书面形式向当地公安机关报告
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e203-0f6d-8400-c045-f1f0330f7b09.html
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29、下列属于安全员的工作职责是()
A. 热情接待上级或公安机关的检查人员,开门让检查人员进入营业室开展检查,但不得让非本系统(含公安、监管等部门)的人员进入现金区检查
B. 安全员负责本网点各项安全保卫工作,熟悉本单位安全状况和各种报警、联络电话及联络方式
C. 营业前,实行挂牌上岗,检查防护设施、技防系统、通讯工具、消防器材等设备是否正常,发现故障或异常情况要及时向领导或有关部门汇报,查明原因,排除故障,消除隐患,并及时做好相关记录
D. 营业期间,督促员工随手锁闭营业室的通勤门,放好自卫武器
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e203-1088-94d8-c045-f1f0330f7b2a.html
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