27、农民工银行卡特色服务取款手续费()。

A. 正确

B. 错误

A. 　应首先指示和引导客户在叫号机取号后,再询问客户办理业务各类。

B. 　在知晓客户所办业务种类后,大堂经理应清晰告知客户办理
业务所需提供的有效证件,并询问客户是否带齐。如客户未携带齐全证件,应一次性告知,避免客户多次往返。

C. 　当客户所办业务需填写凭证时,大堂经理应提醒客户在排队
前事先填写并主动提供单据填写范例,指导客户正确填写。

D. 　当客户需要到某一区域时,应以规范手势明确指引,或引导
客户到达具体位置。

A. 　要素填写完整的储蓄凭证背面

B. 　经办人正面影像

C. 　有收款卡的还需上传贷记卡正面

D. 　经办人有效身份证件

A. 50%

B. 75%

C. 80%

D. 100%

A. 　预约转账解约

B. 　定活互转

C. 　富利宝转回

D. 　贵宾卡理财转回

A. 　占用疏散通道

B. 　在安全出口或者疏散通道上安装栅栏等影响疏散的障碍物

C. 　在营业、生产、教学、工作等期间将安全出口上锁、遮挡或者将消防安全疏散指示标志遮挡、覆盖

D. 　其他影响安全疏散的行为

A. 　学会道歉的4种表达方式:不好意思!抱歉/非常抱歉!对不起!请您原谅!

B. 　让客户知道你已经了解他的问题。

C. 　边听边记录可以使他感觉被重视;可以用精练和准确的语言重复和总结;应该用笔记本进行记录。

D. 　不要责怪出现错误的同事,更加不要责怪行社规章制度。

A. 正确

B. 错误

A. 　柜员A

B. 　柜员B

C. 　柜员C

D. 　以上皆是

A. 正确

B. 错误