64、柜员办理银星速汇业务,当交易界面出现_____错误代码时,可通过032033-银星速汇异常调整将解付码状态调整至未解付。
A. 9016
B. 9026
C. 9027
D. 9025
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e203-0ecd-d900-c045-f1f0330f7b13.html
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30、突击替岗工作流程包括()阶段
A. 突击替岗项目准备
B. 项目实施
C. 形成履职报告
D. 后续处理
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84、办理定期借记业务时,其结算收费交易通过()方式进行收费。
A. 自动
B. 手工
C. 可自动也可手工
D. 不收费
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284、实时查询智能柜员机的自助交易流水应该在以下哪个系统?()
A. 统一设备管理平台
B. ATM自助设备跨平台监控系统
C. 电子银行管理系统--柜员机自助交易流水查询
D. 报表管理系统平台
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138、如贷款审查人员对贷款持否定意见,即可终止该笔贷款,无需提交到贷款审批人。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e203-11a6-f558-c045-f1f0330f7b02.html
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136、通过各种信息媒体搜寻有价值的资料,或是通过银行业金融机构自身网络或第三方机构开展调查,可以补充现场调查所获得信息的缺失。
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46、交易撤单须在发生交易的60分钟内完成,否则交易失败。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e203-1123-b3c8-c045-f1f0330f7b17.html
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311、投诉处理中充分道歉的含义包括()。
A. 学会道歉的4种表达方式:不好意思!抱歉/非常抱歉!对不起!请您原谅!
B. 让客户知道你已经了解他的问题。
C. 边听边记录可以使他感觉被重视;可以用精练和准确的语言重复和总结;应该用笔记本进行记录。
D. 不要责怪出现错误的同事,更加不要责怪行社规章制度。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e203-1000-5208-c045-f1f0330f7b0f.html
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25、突击替岗工作应实现(),并作为审计部门飞行检查的补充
A. 平常化
B. 常态化
C. 长期化
D. 有效化
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272、大堂经理登记《大堂经理工作日志》的内容涵盖()。
A. 当天客户的意见和建议
B. 当天客户的异议和投诉
C. 优质客户信息
D. 巡检发现的问题及解决方案
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e203-1000-4e20-c045-f1f0330f7b15.html
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