91、银行业金融机构应按照()原则,由独立于前台业务部门的负责风险评估的部门对不同币种、不同客户对象、不同类型的信用风险进行统一管理,避免授信失控。

A. 正确

B. 错误

A. 　保证金扣划

B. 　代发工资

C. 　自助机具长款

D. 　小额便民点手续费

A. 　中国人民银行

B. 　金融机构

C. 　银监会

D. 　公安机关

A. 正确

B. 错误

A. 3

B. 6

C. 9

D. 12

A. 正确

B. 错误

A. 　日期

B. 　收付款人账号

C. 　客户签章

D. 　流水号

A. 　在进行客户引导、客户分流、二次分流、客户等待、业务接待、客户教育等过程中,主动询问并挖掘客户需求,寻找营销机会

B. 　如果发现价值客户,将其引导至客户经理室,进入客户经理营销流程

C. 　如果不是,大堂经理在指导客户办理业务时进行简单的产品营销

D. 　针对成功销售产品的有价值客户,要进行追踪和培育

E. 　在网点业务高峰期可不做营销

A. 　MT103

B. 　MT199

C. 　MT202

D. 　MT700

A. 　递送资料时上身略向前倾,眼睛注视客户手部,以文字正向方向递交,双手递送,轻拿轻放。

B. 　在递送物品时,以双手递物为最佳;递给客户的物品,以直接交到客户手中为好。服务人员在递物于客户时,应为客户留出便于接取物品的地方。

C. 　互换名片时,要先用双手将自己的名片递上,文字正面朝向对方,后双手接过对方名片。接过名片仔细浏览后,将其慎重地放在合适地方,不可随意乱放或拿在手中玩弄。

D. 　递送款项时,双手接递款项,轻拿轻放,不抛不弃,唱收唱付。