399、()是指将所有影响到个人客户接受银行产品的可控因素全部纳入营销范畴的营销策略与方法。
A. 积极营销
B. 差异化营销
C. 服务营销
D. 综合营销
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150、各营业网点在收缴假币过程中有下列情形的,应立即报告当地公安机关和行社主管部门。
A. 属于利用新的造假手段制造假币的。
B. 有制造贩卖假币线索的。
C. 被收缴人不配合金融机构收缴行为的。
D. 一次性发现假人民币面额200元(含)以上的
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9、对银行承兑汇票的查询查复,可以采取以下哪些方式()。
A. 通过大额支付系统查询查复
B. 传真查询
C. 利用中国外汇交易中心暨全国银行间同业拆借中心的中国票据网进行查询查复
D. 实地查询
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299、接待礼仪中,关于递送的表述正确的是()。
A. 递送资料时上身略向前倾,眼睛注视客户手部,以文字正向方向递交,双手递送,轻拿轻放。
B. 在递送物品时,以双手递物为最佳;递给客户的物品,以直接交到客户手中为好。服务人员在递物于客户时,应为客户留出便于接取物品的地方。
C. 互换名片时,要先用双手将自己的名片递上,文字正面朝向对方,后双手接过对方名片。接过名片仔细浏览后,将其慎重地放在合适地方,不可随意乱放或拿在手中玩弄。
D. 递送款项时,双手接递款项,轻拿轻放,不抛不弃,唱收唱付。
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54、根据《内部审计具体准则第2202号—绩效审计》要求,绩效审计报告中反映的合法、合规性问题,除进行相应的审计处理外,还应当侧重从绩效的角度对问题进行定性,描述问题对绩效造成的影响、后果及()
A. 风险程度
B. 相关程度
C. 严重程度
D. 损失程度
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e203-0f6d-7c30-c045-f1f0330f7b09.html
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362、消费者认为储蓄存款利息支付有错误时,有权向()申请复核。
A. 经办银行的上级银行
B. 消费者权益保护委员会
C. 银监会
D. 经办银行
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e203-0ecd-f070-c045-f1f0330f7b25.html
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25、内部专用账户包括()。
A. 标准账户
B. 非标准账户
C. 结算账户
D. 储蓄账户
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246、当交易提示无纸化异常,按确定进行有纸打印说明该交易()?
A. 有纸化交易成功
B. 无纸化交易失败
C. 无纸化交易成功
D. 交易失败
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3、洗钱者手中的钱是赃钱,即违法犯罪所得,洗钱的犯罪目的是为了逃避法律制裁,掩饰、隐瞒犯罪行为使犯罪所得赃款合法化。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e203-11a6-fd28-c045-f1f0330f7b34.html
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375、遇有客户干扰他人或不合理占用银行资源,劝阻无效的,应联系()强行带离营业网点,维持营业秩序,保护人员财产安全。
A. 上级行安保部门
B. 服务突发事件应急处理领导小组
C. 公安机关
D. 肇事者家人或单位
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