2、银行业金融机构应建立内部责任追究制度,对违反销售专区录音录像管理制度的销售人员及相关责任人,根据情节轻重程度给予相应处分,同时追究上级管理部门的责任。
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9、下列属于全面风险管理过程的是()。
A. 风险识别
B. 风险评估
C. 风险规避
D. 风险学习
E. 风险评价与决策
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22、发生火灾时,基本的正确应变措施是:发出警报,疏散,在安全情况下扑救。
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191、按存款人的性质划分,存款可分为()。
A. 个人存款
B. 单位存款
C. 储蓄存款
D. 结算户存款
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157、金融机构开展货币鉴别和假币收缴,中国人民银行及其分支机构授权的鉴定机构开展假币鉴定业务,有下列行为之一,但尚未构成犯罪,涉及假人民币的,按照《中华人民共和国中国人民银行法》第四十六条的规定予以处罚。
A. 发生假币误收行为的
B. 误付假币,未对客户等值赔付,或者对负面舆情处置不力造成不良影响的
C. 误收、误付假币,应当向中国人民银行分支机构报告而不报告的
D. 向中国人民银行分支机构解缴的回笼款中夹杂假币的
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310、大堂经理无需加强在叫号机、自助服务区、智能服务区等区域巡视。
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311、投诉处理中充分道歉的含义包括()。
A. 学会道歉的4种表达方式:不好意思!抱歉/非常抱歉!对不起!请您原谅!
B. 让客户知道你已经了解他的问题。
C. 边听边记录可以使他感觉被重视;可以用精练和准确的语言重复和总结;应该用笔记本进行记录。
D. 不要责怪出现错误的同事,更加不要责怪行社规章制度。
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209、零存整取定期储蓄是一种按月定额存储,到期一次支取本息的储蓄存款业务,可办理部分提前支取。
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52、以下不属于审查岗职责的是()。
A. 负责对信贷项目进行合法、合规性及相关资料完整性的审查工作
B. 评估调查岗意见的准确性和合理性
C. 提出自己审查意见
D. 打印出账授权通知书
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44、反洗钱信息管理系统中,对私客户可以申请设置为白名单客户
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