24、银行业金融机构应当推行()的风险文化,形成与本机构相适应的风险管理理念、价值准则、职业操守,建立培训、传达和监督机制,推动全体工作人员理解和执行。

A. 　排队时间长客户抱怨或不满时

B. 　等候客户较多时客户前来办理紧急业务

C. 　有关部门因公需要前来查询、冻结、扣划客户资金时

D. 　网点负责人交代时

A. 　10%-50%

B. 　30%-50%

C. 　30%-70%

D. 　30%-100%

A. 　开户之日起6个月内无交易记录账户

B. 　涉案账户开户人名下其他账户

C. 　买卖账户实际控制人名下其他账户

D. 　柜员手工维护灰名单

A. 　审计档案

B. 　审计结论

C. 　审计证据

D. 　审计工作底稿

A. 　中间业务费

B. 　业务协作费

C. 　咨询费

D. 　回扣

A. 　优质客户信息

B. 　客户需求和市场状况

C. 　客户投诉处理情况及原因分析

D. 　优质客户服务流程执行情况

E. 　网点整体营运状况

A. 2

B. 3

C. 5

D. 10

A. 　当天客户的意见和建议

B. 　当天客户的异议和投诉

C. 　优质客户信息

D. 　巡检发现的问题及解决方案

A. 正确

B. 错误

A. 　零余额账户

B. 　小额账户

C. 　普通账户

D. 　重点账户

E. 　不动户/久悬户