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银行柜员知识理论
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银行柜员知识理论
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19、客户张平持陈丽的存折到柜台支取现金(人民币)35万元,柜员应拍摄的影像:()

A、 付款账户存折账号页

B、 交易信息确认表/要素填写完整的储蓄凭证背面

C、 张平的有效身份证件

D、 陈丽的有效身份证件

E、 客户正面影像

答案:ABCDE

银行柜员知识理论
71、境内个人可凭借哪些证件办理银星速汇汇入汇款业务?
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e203-0ecd-d900-c045-f1f0330f7b1a.html
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283、智能柜员机所属网点应提前()小时做好停机的对外公示?
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e203-0ecd-ec88-c045-f1f0330f7b05.html
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162、未成年人客户由监护人代理办理相关业务时,提供的证件为户口簿,则未成年人身份信息无需联网核查。()
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309、大堂经理是优质服务的示范人、业务经办的指引人、厅堂环境的维护人、金融产品的营销人、客户眼中的知心人。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e203-1123-c368-c045-f1f0330f7b07.html
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29、以下说法正确的是()。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e203-0f6d-68a8-c045-f1f0330f7b22.html
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61、电子防护系统应配备备用电源,备用电源应保证市电断电后入侵和紧急报警系统正常工作时间应大于或等于24h
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e203-11a6-fd28-c045-f1f0330f7b2e.html
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52、【案例处理】模块中,编辑岗将某一客户添加至持续关注后,需由审批岗审批后,方可将该客户移出。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e203-11a7-0110-c045-f1f0330f7b22.html
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373、户外广告宣传形式有哪些()
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e203-1000-55f0-c045-f1f0330f7b22.html
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124、一般性投诉包括但不限于以下内容:
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e203-1088-a478-c045-f1f0330f7b0f.html
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356、女员工站立时双脚成V字或丁字步,双臂自然下垂或虎口交叉,右手轻握左手并置于腹前。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e203-1123-c368-c045-f1f0330f7b36.html
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银行柜员知识理论
题目内容
(
多选题
)
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银行柜员知识理论

19、客户张平持陈丽的存折到柜台支取现金(人民币)35万元,柜员应拍摄的影像:()

A、 付款账户存折账号页

B、 交易信息确认表/要素填写完整的储蓄凭证背面

C、 张平的有效身份证件

D、 陈丽的有效身份证件

E、 客户正面影像

答案:ABCDE

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银行柜员知识理论
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71、境内个人可凭借哪些证件办理银星速汇汇入汇款业务?

A.  中华人民共和国居民身份证

B.  军人身份证件

C.  武装警察身份证件

D.  以上皆可

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283、智能柜员机所属网点应提前()小时做好停机的对外公示?

A. 24

B. 36

C. 48

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162、未成年人客户由监护人代理办理相关业务时,提供的证件为户口簿,则未成年人身份信息无需联网核查。()

A. 正确

B. 错误

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A. 正确

B. 错误

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29、以下说法正确的是()。

A.  网上银行签约客户可以通过网上银行修改所有本人账户密码

B.  网上银行签约客户可以通过网上银行进行账户注销

C.  网上银行签约客户可以通过网上银行对签约账户进行口头挂失

D.  网上银行签约客户可以通过网上银行对签约账户撤销挂失

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A. 正确

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52、【案例处理】模块中,编辑岗将某一客户添加至持续关注后,需由审批岗审批后,方可将该客户移出。

A. 正确

B. 错误

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e203-11a7-0110-c045-f1f0330f7b22.html
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373、户外广告宣传形式有哪些()

A.  电子宣传屏

B.  电子显示屏

C.  宣传橱窗

D.  广告灯箱

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124、一般性投诉包括但不限于以下内容:

A.  因柜面服务不规范引起的投诉

B.  因客户账户资金被挪用而引发的投诉

C.  因借、冒、假名贷款引发的投诉

D.  金融消费者对福建农信的产品或服务产生误解引起的投诉

E.  其他普通纠纷引发的投诉

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356、女员工站立时双脚成V字或丁字步,双臂自然下垂或虎口交叉,右手轻握左手并置于腹前。

A. 正确

B. 错误

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e203-1123-c368-c045-f1f0330f7b36.html
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