264、标准服务礼仪中,关于眼神的表述,正确的是()。
A. 注视客户的双眼,表示出对客户的关注,以及对客户所讲的话正在洗耳恭听。
B. 与客户较长时间交谈时,以客户的整个面部为注视区域。
C. 与客户相距较远并站立服务时,一般以客户的全身为注视点。
D. 在递接物品时,应注视客户的手部。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e203-1000-4e20-c045-f1f0330f7b0d.html
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260、8月14日柜员A由02级调整为05级。8月15日,该网点柜员B在电子验印系统中变更账户信息,柜员A授权,系统提示该柜员没有授权权限,此时网点应如何操作:
A. 网点在运维系统中报送故障单
B. 柜员A登录电子验印系统,系统将自动更新柜员信息;柜员A再进行授权
C. 柜员B退出系统后,重新发起业务
D. 柜员B为自己授权
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e203-0ecd-e8a0-c045-f1f0330f7b1b.html
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22、若客户提供的营业执照为复印件,应审核其复印件是否加盖单位公章,经办柜员审核后加盖私章确认。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e203-1123-afe0-c045-f1f0330f7b15.html
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52、专职人员应当具有()年以上金融行业从业经历
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e203-0f6d-87e8-c045-f1f0330f7b04.html
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152、自主定价贷款逾期后按合同利率计息,不享受利率优惠。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e203-11a6-f558-c045-f1f0330f7b10.html
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390、对目标客户的选择是一个()的过程。
A. 静态
B. 动态
C. 动静结合
D. 以上均不对
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e203-0ecd-f458-c045-f1f0330f7b10.html
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17、执行款缴款业务,若上传业务凭证背面,仅须备注收款账号、收款户名、案号。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e203-1123-afe0-c045-f1f0330f7b10.html
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55、目前,福利彩票投注站主办理福彩销售资金代缴业务,可通过以下渠道()。
A. 农信社柜面
B. 签约客户可通过站点自助投注机
C. 农信社自助终端
D. 农信社手机银行
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e203-1000-5dc0-c045-f1f0330f7b23.html
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30、商业银行对非同业单一客户的贷款余额不得超过资本净额的()。
A. 5%
B. 10%
C. 15%
D. 20%
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e203-0f6d-8fb8-c045-f1f0330f7b15.html
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43、根据《第2108号内部审计具体准则—审计抽样》,审计抽样的可靠程度,是指预计抽样结果能够代表审计总体数量特征的概率。
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