3、银行业金融机构应将()检查结果及消费者有效投诉举报等情况纳入销售人员的绩效考核体系,并适当提高考核权重。
A. 内部审计
B. 外部审计
C. 内外部审计
D. 全面审计
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326、对客户进行差异化服务主要是指为客户提供服务内容的差异化,而不是指()需求,在营业网点内与客户的沟通要善于倾听,才能从客户的表述中发现潜在需求,提供满足客户需求的服务。
A. 差异化服务
B. 感情营销
C. 有效沟通
D. 大厅营销
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40、贷记卡12个月之内的对账单补印及电子对账单属于免费项目。
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39、根据《商业银行授权授信管理暂行办法》规定,授权的有效期限是()。
A. 由银行自行确定
B. 一年
C. 两年
D. 三年
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193、假币由中国人民银行或授权商业银行总行统一销毁,各基层网点不得自行处理。
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147、贷后管理作为贷款管理的最后阶段,是指从贷款人向借款人发放贷款后到贷款收回整个期间内,贷款人对贷款进行静态管理的过程。
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36、以下属于普通贷款积数维护需要拍摄要件的是()
A. 要素填写完整的《客户/账户信息修改申请书》(客户经理+有权人签章)
B. 经办人正面影像
C. 若客户来办理的还需提供客户有效身份证件
D. 维护信息的依据(审批表)
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71、借记卡是指先存款后消费或取现、具有透支功能的银行卡。
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4、小企业联保小组成员不得为同一实际控制人或同一集团下的关联企业。
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30、《中华人民共和国反洗钱法》中专门规定了反洗钱调查一章,明确了中国人民银行总行或者其省一级分支机构有权向金融机构调查核实可疑交易活动,从而使中国人民银行的反洗钱调查权有了明确的法律依据。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e203-11a7-0110-c045-f1f0330f7b0c.html
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