12、营业终了后,营业人员必须做到:()
A. 对营业厅进行清场,关闭前后门后将现金、印鉴等重要物品清点无误后收妥入库保管
B. 护送现金及重要物品出入库时,必须坚持双人同进同出,先关闭通往金库第一道门,后开库门入库,但所有入库现金及重要物品必须装入库内保险柜,不得随意堆放
C. 营业人员不准将个人存折、现金、有价单券、金银饰物等物品放在办公室桌内过夜
D. 未设库的营业网点,营业人员要做到钱、章、证(账)入箱收妥上双锁加密码,在柜台外携款箱提前等候运钞车,并注意警戒
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372、营业网点需配备()种(含)以上常用便民服务设施,放置适当,摆放有序,方便使用,保持整洁,无安全隐患。
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44、根据《第2211号内部审计具体准则—对舞弊行为进行检查和报告》,内部审计人员完成必要的舞弊检查程序后,应从舞弊行为的性质和金额两方面考虑其严重程度,并出具相应的审计报告。
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295、关于电话礼仪的描述中,正确的是()
A. 拨打电话时,要用标准的礼貌头衔来称呼对方,讲话要言简意赅,尽快切入主题,耐心等待对方结束电话
B. 接听电话时,要在电话铃声三声内拿起话筒
C. 接听电话时,要主动爆出名字及问候,主动询问客户需求,礼貌结束电话
D. 拨打电话时,交谈要配合肢体语言动作如微笑、点头
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17、实施审计项目可根据需要采取现场审计、非现场审计或()方式。
A. 审计测试
B. 序时审计
C. 专项审计
D. 委托审计
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360、投诉处理过程要遵守银行服务礼仪,言行举止充分体现银行人员的专业素养,让客户充分感受到被尊重、被重视,从而营造良好的沟通氛围。
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58、目前农信外币单位定期存款可以开立的种类为()
A. 整存整取
B. 七天通知存款
C. 零存整取
D. 保证金户
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72、下列选项中关于金融机构反洗钱义务说法不正确的是()。
A. 金融机构必须设立反洗钱专门机构负责反洗钱工作
B. 金融机构应当依照反洗钱法的规定建立健全反洗钱内部控制制度
C. 未设立反洗钱专门机构的应指定内设机构负责反洗钱工作
D. 金融机构的负责人应当对反洗钱内部控制制度的有效实施负责
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29、每日营业终了,对营业网点、金库、保管箱库等重要区域()系统实施布防及撤防情况进行监查。
A. 视频监控
B. 入侵报警
C. 门禁
D. 卫星定位
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59、银行为个人办理结售汇业务时,应当按照下列流程办理:
A. 通过个人结售汇系统查询个人结售汇情况
B. 按规定审核个人提供的证明材料
C. 在个人结售汇系统上逐笔录入结售汇业务数据
D. 通过个人结售汇系统打印结汇/购汇通知单,作为会计凭证留存备查
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