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银行柜员知识理论
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银行柜员知识理论
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231、重点账户的划分标准可以选择以下()执行

A、 省联社指导划分标准:指存款余额(或日均存款余额)在100万元以上(含)的单位银行结算账户。

B、 省联社指导划分标准:指存款余额(或日均存款余额)在200万元以上(含)的单位银行结算账户

C、 各行社自行制定划分标准:根据各行社当地的经济水平、账户情况等核定本行社重点账户的标准,但重点账户存款余额(或日均存款余额)下限标准应控制在500万元以内。

D、 各行社自行制定划分标准:根据各行社当地的经济水平、账户情况等核定本行社重点账户的标准,但重点账户存款余额(或日均存款余额)下限标准应控制在300万元以内。

答案:AC

银行柜员知识理论
21、单位定期存款存单可以作为支取凭证。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e203-1123-afe0-c045-f1f0330f7b14.html
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11、金融机构拒绝、阻碍反洗钱检查、调查,致使洗钱后果发生的,处五十万元以上五百万元以下罚款,并直接负责的董事、高级管理人员和其他直接责任人员处五万元以上五十万元以下罚款;情节特别严重的,反洗钱行政主管部门可以责令其停业整顿或者吊销其经营许可证。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e203-11a6-fd28-c045-f1f0330f7b3c.html
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56、柜员可以在新柜面的哪个交易查询客户的客户端手机银行签约手机号是否为空?
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e203-0f6d-6c90-c045-f1f0330f7b0e.html
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211、凡在校小学五年级(含)以上学生均可凭本人户口簿或身份证开立教育储蓄。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e203-1123-bb98-c045-f1f0330f7b31.html
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4、会计凭证的传递必须做到准确及时、手续严密、办妥交接、先内后外、先急后缓。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e203-1123-c750-c045-f1f0330f7b20.html
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351、投诉处理流程的表述错误的是
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e203-0ecd-f070-c045-f1f0330f7b1a.html
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25、理财产品销售机构应当对分支机构从事理财产品销售业务活动实行统一管理,不得通过()等方式开展理财产品销售业务。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e203-1088-94d8-c045-f1f0330f7b0d.html
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55、网银一般不会通过电子邮件发出系统维护、升级提示,若遇重大事件,系统会暂停服务,银行会提前公告。一旦发现资料被盗,应立即修改相关交易密码或进行银行卡挂失。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e203-11a6-ed88-c045-f1f0330f7b35.html
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108、办理国库集中支付电子化业务,当支付凭证的回单状态为()支持柜员在原交易进行补发。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e203-1000-3e80-c045-f1f0330f7b26.html
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99、自主定价贷款业务,一个贷款客户可一次关联()个存款账户。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e203-0f6d-7078-c045-f1f0330f7b0a.html
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银行柜员知识理论
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多选题
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银行柜员知识理论

231、重点账户的划分标准可以选择以下()执行

A、 省联社指导划分标准:指存款余额(或日均存款余额)在100万元以上(含)的单位银行结算账户。

B、 省联社指导划分标准:指存款余额(或日均存款余额)在200万元以上(含)的单位银行结算账户

C、 各行社自行制定划分标准:根据各行社当地的经济水平、账户情况等核定本行社重点账户的标准,但重点账户存款余额(或日均存款余额)下限标准应控制在500万元以内。

D、 各行社自行制定划分标准:根据各行社当地的经济水平、账户情况等核定本行社重点账户的标准,但重点账户存款余额(或日均存款余额)下限标准应控制在300万元以内。

答案:AC

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21、单位定期存款存单可以作为支取凭证。

A. 正确

B. 错误

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e203-1123-afe0-c045-f1f0330f7b14.html
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11、金融机构拒绝、阻碍反洗钱检查、调查,致使洗钱后果发生的,处五十万元以上五百万元以下罚款,并直接负责的董事、高级管理人员和其他直接责任人员处五万元以上五十万元以下罚款;情节特别严重的,反洗钱行政主管部门可以责令其停业整顿或者吊销其经营许可证。

A. 正确

B. 错误

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e203-11a6-fd28-c045-f1f0330f7b3c.html
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56、柜员可以在新柜面的哪个交易查询客户的客户端手机银行签约手机号是否为空?

A.  132011-个人签约维护-设备重置

B.  132011-个人签约维护-认证方式管理

C.  132011-个人签约维护-修改

D.  132010-个人手机号维护

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e203-0f6d-6c90-c045-f1f0330f7b0e.html
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211、凡在校小学五年级(含)以上学生均可凭本人户口簿或身份证开立教育储蓄。

A. 正确

B. 错误

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e203-1123-bb98-c045-f1f0330f7b31.html
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4、会计凭证的传递必须做到准确及时、手续严密、办妥交接、先内后外、先急后缓。

A. 正确

B. 错误

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e203-1123-c750-c045-f1f0330f7b20.html
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351、投诉处理流程的表述错误的是

A.  客户提出投诉时,记录好《客户需求记录表》后,确认投诉内容是否属实

B.  如果属实,现场解决或承诺一定时间内解决,提出解决方案,征询客户意见,解决后征询客户反馈意见

C.  如果不属实,请客户确认后再联系网点,并更新《客户需求记录表》

D.  只需要判断客户投诉是否属实,不需要判断投诉客户属于理智型还是感性客户

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e203-0ecd-f070-c045-f1f0330f7b1a.html
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25、理财产品销售机构应当对分支机构从事理财产品销售业务活动实行统一管理,不得通过()等方式开展理财产品销售业务。

A.  与他人合资管理分支机构

B.  与他人合作经营管理分支机构

C.  将分支机构承包给他人

D.  将分支机构委托给他人

E.  书面授权分支机构

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e203-1088-94d8-c045-f1f0330f7b0d.html
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55、网银一般不会通过电子邮件发出系统维护、升级提示,若遇重大事件,系统会暂停服务,银行会提前公告。一旦发现资料被盗,应立即修改相关交易密码或进行银行卡挂失。

A. 正确

B. 错误

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e203-11a6-ed88-c045-f1f0330f7b35.html
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108、办理国库集中支付电子化业务,当支付凭证的回单状态为()支持柜员在原交易进行补发。

A.  接收失败

B.  发送失败

C.  发送成功

D.  签收失败

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e203-1000-3e80-c045-f1f0330f7b26.html
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99、自主定价贷款业务,一个贷款客户可一次关联()个存款账户。

A. 1

B. 2

C. 3

D.  数量不限

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e203-0f6d-7078-c045-f1f0330f7b0a.html
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