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银行柜员知识理论
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银行柜员知识理论
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295、关于电话礼仪的描述中,正确的是()

A、 拨打电话时,要用标准的礼貌头衔来称呼对方,讲话要言简意赅,尽快切入主题,耐心等待对方结束电话

B、 接听电话时,要在电话铃声三声内拿起话筒

C、 接听电话时,要主动爆出名字及问候,主动询问客户需求,礼貌结束电话

D、 拨打电话时,交谈要配合肢体语言动作如微笑、点头

答案:BCD

银行柜员知识理论
53、根据《内部审计具体准则第2202号—绩效审计》要求,内部审计机构开展绩效审计有利于减轻或者替代管理层的责任。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e203-11a6-f940-c045-f1f0330f7b15.html
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71、境内个人可凭借哪些证件办理银星速汇汇入汇款业务?
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e203-0ecd-d900-c045-f1f0330f7b1a.html
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77、银行业金融机构应设立独立的放款执行部门,放款执行部门应承担的职能有()。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e203-1088-8920-c045-f1f0330f7b25.html
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5、更正会计差错的方法可以分为()。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e203-1000-59d8-c045-f1f0330f7b06.html
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234、通知存款部分支取,留存部分低于起存金额的予以销户,按销户日挂牌公告的()计息,或转为其它存款。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e203-0ecd-e8a0-c045-f1f0330f7b01.html
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58、根据《中华人民共和国招标投标法实施条例》,招标人最迟应当在书面合同签订后5日内向中标人和未中标的投标人退还投标保证金及银行()存款利息。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e203-0f6d-60d8-c045-f1f0330f7b2b.html
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9、商业银行通过完善的信贷制度、科学的信贷流程、规范的信贷管理,防止风险发生或控制风险的策略是指()。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e203-0ecd-fc28-c045-f1f0330f7b17.html
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9、从经济学角度讲,风险包含两层含义:一是未来结果的确定性;二是损失的可能性()。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e203-11a7-04f8-c045-f1f0330f7b13.html
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275、在日常营业中,大堂经理工作流程包括工作内容有()。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e203-1000-4e20-c045-f1f0330f7b18.html
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65、银监会对小微企业贷款提出两控目标,合理控制小微企业贷款资产质量水平和贷款综合成本,李增将普惠型小微企业贷款不良率控制在不高于各项贷款不良率()个百分点(含)以内。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e203-0f6d-64c0-c045-f1f0330f7b06.html
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银行柜员知识理论
题目内容
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多选题
)
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银行柜员知识理论

295、关于电话礼仪的描述中,正确的是()

A、 拨打电话时,要用标准的礼貌头衔来称呼对方,讲话要言简意赅,尽快切入主题,耐心等待对方结束电话

B、 接听电话时,要在电话铃声三声内拿起话筒

C、 接听电话时,要主动爆出名字及问候,主动询问客户需求,礼貌结束电话

D、 拨打电话时,交谈要配合肢体语言动作如微笑、点头

答案:BCD

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银行柜员知识理论
相关题目
53、根据《内部审计具体准则第2202号—绩效审计》要求,内部审计机构开展绩效审计有利于减轻或者替代管理层的责任。

A. 正确

B. 错误

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e203-11a6-f940-c045-f1f0330f7b15.html
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71、境内个人可凭借哪些证件办理银星速汇汇入汇款业务?

A.  中华人民共和国居民身份证

B.  军人身份证件

C.  武装警察身份证件

D.  以上皆可

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e203-0ecd-d900-c045-f1f0330f7b1a.html
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77、银行业金融机构应设立独立的放款执行部门,放款执行部门应承担的职能有()。

A.  核准放款前提条件

B.  审核银行内部授信流程的合法性、合规性、完整性和有效性

C.  参与贷后管理工作

D.  贷款的授信审批

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e203-1088-8920-c045-f1f0330f7b25.html
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5、更正会计差错的方法可以分为()。

A.  更正的技术方法

B.  是否追溯的方法

C.  划线更正法

D.  红字注销法

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e203-1000-59d8-c045-f1f0330f7b06.html
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234、通知存款部分支取,留存部分低于起存金额的予以销户,按销户日挂牌公告的()计息,或转为其它存款。

A.  活期利率

B.  通知存款利率

C.  不计息

D.  零存整取利率

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e203-0ecd-e8a0-c045-f1f0330f7b01.html
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58、根据《中华人民共和国招标投标法实施条例》,招标人最迟应当在书面合同签订后5日内向中标人和未中标的投标人退还投标保证金及银行()存款利息。

A.  活期

B.  同期

C.  7天通知存款

D.  1天通知存款

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e203-0f6d-60d8-c045-f1f0330f7b2b.html
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9、商业银行通过完善的信贷制度、科学的信贷流程、规范的信贷管理,防止风险发生或控制风险的策略是指()。

A.  预防策略

B.  分散策略

C.  转移策略

D.  补偿策略

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e203-0ecd-fc28-c045-f1f0330f7b17.html
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9、从经济学角度讲,风险包含两层含义:一是未来结果的确定性;二是损失的可能性()。

A. 正确

B. 错误

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e203-11a7-04f8-c045-f1f0330f7b13.html
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275、在日常营业中,大堂经理工作流程包括工作内容有()。

A.  三次巡检

B.  业务咨询,产品宣传

C.  处理客户异议和投诉

D.  维护营业环境和秩序

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e203-1000-4e20-c045-f1f0330f7b18.html
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65、银监会对小微企业贷款提出两控目标,合理控制小微企业贷款资产质量水平和贷款综合成本,李增将普惠型小微企业贷款不良率控制在不高于各项贷款不良率()个百分点(含)以内。

A. 1

B. 2

C. 3

D. 4

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e203-0f6d-64c0-c045-f1f0330f7b06.html
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