A、 递送资料时上身略向前倾,眼睛注视客户手部,以文字正向方向递交,双手递送,轻拿轻放。
B、 在递送物品时,以双手递物为最佳;递给客户的物品,以直接交到客户手中为好。服务人员在递物于客户时,应为客户留出便于接取物品的地方。
C、 互换名片时,要先用双手将自己的名片递上,文字正面朝向对方,后双手接过对方名片。接过名片仔细浏览后,将其慎重地放在合适地方,不可随意乱放或拿在手中玩弄。
D、 递送款项时,双手接递款项,轻拿轻放,不抛不弃,唱收唱付。
答案：ABCD
A、 递送资料时上身略向前倾,眼睛注视客户手部,以文字正向方向递交,双手递送,轻拿轻放。
B、 在递送物品时,以双手递物为最佳;递给客户的物品,以直接交到客户手中为好。服务人员在递物于客户时,应为客户留出便于接取物品的地方。
C、 互换名片时,要先用双手将自己的名片递上,文字正面朝向对方,后双手接过对方名片。接过名片仔细浏览后,将其慎重地放在合适地方,不可随意乱放或拿在手中玩弄。
D、 递送款项时,双手接递款项,轻拿轻放,不抛不弃,唱收唱付。
答案：ABCD
A. 1
B. 3
C. 5
D. 10
A. 涂改签单金额。
B. 信用卡套现。
C. 接受已列入止付名单的银行卡。
D. 不仔细核对卡号、签名及信用卡有效期。
E. 以现金方式退货。
A. 专项审计
B. 经济责任审计
C. 内控评价
D. 序时检查
A. 在凭证上注明被收缴人拒签字样
B. 请主管签名确认
C. 请复核人员签名确认
D. 在凭证上写明客户姓名
A. 账账核对
B. 账实核对
C. 账表核对
D. 内外账务核对
A. 完整性
B. 合规性
C. 合理性
D. 可行性
A. 5元、10000元
B. 10元、20000元
C. 50元、10000元
D. 50元、20000元
A. 正确
B. 错误
A. LPT1
B. COM
C. USB
D. COM2
A. 正确
B. 错误
