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银行柜员知识理论

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银行柜员知识理论

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302、客户等候较多时,如遇客户有紧急情况,急需优先办理业务,下列处理办法是恰当的?

A、　告知客户只能等候叫号不可以插队

B、　在排队机取贵宾号,引导客户到贵宾室等候

C、　询问客户需求,确认客户是否携带办理所需证件,尽量引导至相应自助机具办理。

D、　征得其他客户同意后至柜面优先办理

答案：BCD

银行柜员知识理论

1、对特约商户申请、资质审核材料、受理协议、培训和检查记录等档案资料,收单机构应当至少保存至收单服务终止后的()年

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21、福万通贷记卡可支持同号换卡。

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37、消防三会主要内容有哪些。

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193、纸币呈正十字形缺少四分之一的,按原面额的()兑换。

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8、信用风险、市场风险、流动性风险并称为银行的三大主要风险()。

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52、对公客户美元整存整取的起存金额为()美元。

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94、通过财政预算管理一体化系统国库集中支付系统办理国库集中支付业务,零余额账户对应关系维护,经办行柜员对本网点预算单位账户拥有()权限。

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80、代收有线电视台收视费及宽带服务费属于免费项目

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277、大堂经理薪酬结构包括()、()两部分。

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98、农信银业务撤销成功后只同步更新原交易业务状态,涉及需回冲原交易账务的由柜员后续执行()交易。

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银行柜员知识理论

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银行柜员知识理论

302、客户等候较多时,如遇客户有紧急情况,急需优先办理业务,下列处理办法是恰当的?

A、　告知客户只能等候叫号不可以插队

B、　在排队机取贵宾号,引导客户到贵宾室等候

C、　询问客户需求,确认客户是否携带办理所需证件,尽量引导至相应自助机具办理。

D、　征得其他客户同意后至柜面优先办理

答案：BCD

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1、对特约商户申请、资质审核材料、受理协议、培训和检查记录等档案资料,收单机构应当至少保存至收单服务终止后的()年

A. 2

B. 3

C. 4

D. 5

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21、福万通贷记卡可支持同号换卡。

A. 正确

B. 错误

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37、消防三会主要内容有哪些。

A. 　会正确报警

B. 　会扑救初期火灾

C. 　会操作灭火器械

D. 　会自救互救

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193、纸币呈正十字形缺少四分之一的,按原面额的()兑换。

A. 50%

B. 75%

C. 80%

D. 100%

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8、信用风险、市场风险、流动性风险并称为银行的三大主要风险()。

A. 正确

B. 错误

点击查看答案

52、对公客户美元整存整取的起存金额为()美元。

A. 50000

B. 1000

C. 5000

D. 10000

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94、通过财政预算管理一体化系统国库集中支付系统办理国库集中支付业务,零余额账户对应关系维护,经办行柜员对本网点预算单位账户拥有()权限。

A. 　查询

B. 　新增

C. 　修改

D. 　注销

点击查看答案

80、代收有线电视台收视费及宽带服务费属于免费项目

A. 正确

B. 错误

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277、大堂经理薪酬结构包括()、()两部分。

A. 　基础薪酬

B. 　绩效薪酬

C. 　岗位薪酬

D. 　营销薪酬

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98、农信银业务撤销成功后只同步更新原交易业务状态,涉及需回冲原交易账务的由柜员后续执行()交易。

A. 　日间手工补账

B. 　往账手工冲销

C. 　重新发起交易

D. 　手工入账

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