A、 提醒该客户,现在是业务高峰期,建议能否现将零钱封存,利用中午时间帮其清点。届时安排优先窗口为其办理。
B、 给其他等候客户送水,并提示正在尽快处理零钞客户的业务。
C、 在客户坚持当下就办理的情况下,请示网点负责人,安排人员帮助清点。
D、 业务办完,递送名片,告知其下次再存零钞,可以进行提前告知预约。
E、 介绍客户经理给该客户,推荐其办理本行收银二维码。
答案：ABCDE
A、 提醒该客户,现在是业务高峰期,建议能否现将零钱封存,利用中午时间帮其清点。届时安排优先窗口为其办理。
B、 给其他等候客户送水,并提示正在尽快处理零钞客户的业务。
C、 在客户坚持当下就办理的情况下,请示网点负责人,安排人员帮助清点。
D、 业务办完,递送名片,告知其下次再存零钞,可以进行提前告知预约。
E、 介绍客户经理给该客户,推荐其办理本行收银二维码。
答案：ABCDE
A. 2000元
B. 3000元
C. 10000元
D. 30000元
A. 正确
B. 错误
A. 月后15个工作日内
B. 月后20个工作日内
C. 月后30个工作日
D. 季后15个工作日
A. 不得超越权限办理非本职工作的业务。
B. 不得以任何方式或借口,怠慢、顶撞、刁难客户,不
得推托、拒办业务,不得与客户争吵或讥讽、议论客户。
C. 当遇到不识字的老年客户时,可以代替客户签字。
D. 不得泄露个人客户信息,或违规调查、下载、保存、
变更和删除个人客户信息,或将个人客户信息资料带离本网点
E. 不得擅离岗位、串岗、聊天、大声喧哗、看书报、打
瞌睡、玩手机或上互联网查看与工作无关的内容。
A. 0.1
B. 0.2
C. 0.25
D. 0.3
A. 审计通知书或介绍信
B. 审计方案
C. 稽核证
D. 身份证件
A. 正确
B. 错误
A. 正确
B. 错误
A. 三个月定期
B. 六个月定期
C. 一年定期存款
D. 三年期定期
A. 头发整洁
B. 过肩长发应盘起
C. 目测头发颜色为深色、自然色
D. 端坐时,刘海不过眉
