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银行柜员知识理论
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银行柜员知识理论
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333、遇到营业厅客流量激增时,出现客户等候多时的不满的抱怨情绪时,大堂经理应做好()。

A、 申请增开弹性窗口

B、 进行二次分流

C、 为客户倒茶水

D、 组织厅堂微沙龙

答案:ABCD

银行柜员知识理论
79、银行应在为客户开立外汇账户或与客户建立跨境业务关系时,切实落实了解你的客户原则,严格按照反洗钱和反恐怖融资以及跨境业务管理相关要求,使用可靠的数据或信息、独立来源的证明文件对客户身份进行识别和核实,充分了解非自然人客户受益所有人等,确保客户具备从事相关的业务资格,以及客户身份信息的()
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e203-1088-a090-c045-f1f0330f7b0e.html
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324、第三次巡检由()执行。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e203-0ecd-ec88-c045-f1f0330f7b2e.html
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26、银行承兑汇票查询手续费标准()。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e203-0ecd-f840-c045-f1f0330f7b28.html
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108、办理国库集中支付电子化业务,当支付凭证的回单状态为()支持柜员在原交易进行补发。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e203-1000-3e80-c045-f1f0330f7b26.html
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111、客户进行跨行代收(小额定期借记业务)时,需维护小额合同协议号的代收协议
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e203-1123-b7b0-c045-f1f0330f7b12.html
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151、办理每笔业务原则上都有一张凭证做主件,原始凭证做主件,系统机打凭证做附件。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e203-1123-b7b0-c045-f1f0330f7b3a.html
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8、审计报告是指审计组对审计事项实施必要的审计程序后,就审计实施情况和审计结果向派出的审计单位提交的书面报告。()
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e203-11a6-f558-c045-f1f0330f7b2d.html
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37、审计系统将事实确认书的反馈意见分为()类型。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e203-1088-90f0-c045-f1f0330f7b05.html
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325、以下说法正确的是()。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e203-1000-5208-c045-f1f0330f7b1d.html
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222、按活期储蓄利率计息的有()。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e203-1000-4a38-c045-f1f0330f7b12.html
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银行柜员知识理论
题目内容
(
多选题
)
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银行柜员知识理论

333、遇到营业厅客流量激增时,出现客户等候多时的不满的抱怨情绪时,大堂经理应做好()。

A、 申请增开弹性窗口

B、 进行二次分流

C、 为客户倒茶水

D、 组织厅堂微沙龙

答案:ABCD

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银行柜员知识理论
相关题目
79、银行应在为客户开立外汇账户或与客户建立跨境业务关系时,切实落实了解你的客户原则,严格按照反洗钱和反恐怖融资以及跨境业务管理相关要求,使用可靠的数据或信息、独立来源的证明文件对客户身份进行识别和核实,充分了解非自然人客户受益所有人等,确保客户具备从事相关的业务资格,以及客户身份信息的()

A.  完整性

B.  准确性

C.  时效性

D.  有效性

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e203-1088-a090-c045-f1f0330f7b0e.html
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324、第三次巡检由()执行。

A.  大堂经理

B.  网点负责人

C.  理财专家

D.  运营主管

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e203-0ecd-ec88-c045-f1f0330f7b2e.html
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26、银行承兑汇票查询手续费标准()。

A.  30元/笔;或按协议定价

B.  每笔25元;或按协议定价

C.  2元/笔

D.  每笔2元;或按协议定价

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e203-0ecd-f840-c045-f1f0330f7b28.html
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108、办理国库集中支付电子化业务,当支付凭证的回单状态为()支持柜员在原交易进行补发。

A.  接收失败

B.  发送失败

C.  发送成功

D.  签收失败

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e203-1000-3e80-c045-f1f0330f7b26.html
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111、客户进行跨行代收(小额定期借记业务)时,需维护小额合同协议号的代收协议

A. 正确

B. 错误

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e203-1123-b7b0-c045-f1f0330f7b12.html
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151、办理每笔业务原则上都有一张凭证做主件,原始凭证做主件,系统机打凭证做附件。

A. 正确

B. 错误

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e203-1123-b7b0-c045-f1f0330f7b3a.html
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8、审计报告是指审计组对审计事项实施必要的审计程序后,就审计实施情况和审计结果向派出的审计单位提交的书面报告。()

A. 正确

B. 错误

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e203-11a6-f558-c045-f1f0330f7b2d.html
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37、审计系统将事实确认书的反馈意见分为()类型。

A.  情况属实

B.  情况属实并补充说明

C.  部分描述不准确

D.  事实不符更正如下

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e203-1088-90f0-c045-f1f0330f7b05.html
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325、以下说法正确的是()。

A.  营业网点实行首问负责制

B.  对客户提问认真对待、不搪塞、不推诿,

C.  需同事协助时及时呼叫联动服务

D.  将客户推介至相关区域或岗位人员

E.  对顾客需求密切关注

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e203-1000-5208-c045-f1f0330f7b1d.html
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222、按活期储蓄利率计息的有()。

A.  整存整取定期储蓄存款提前支取

B.  定活两便储蓄存款实际存期4个月

C.  定活两便储蓄存款实际存期2个月

D.  零存整取定期储蓄存款逾期息

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e203-1000-4a38-c045-f1f0330f7b12.html
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