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银行柜员知识理论
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336、通用服务礼仪是指网点内各个岗位人员共同遵循的礼仪标准,也是服务行业从业人员面对客户时应遵守的基本礼仪标准,具体包括()。

A、 仪容仪表、形体仪态

B、 表情神态、沟通语言

C、 接待礼仪、电话礼仪

D、 会议礼仪、社交礼仪

答案:ABCD

银行柜员知识理论
21、金库门的密钥、锁具必须各自操作,如遇特殊情况可委托对方或他人代为操作
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e203-11a6-fd28-c045-f1f0330f7b06.html
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67、有外汇业务资质行社建立银星速汇业务的代理流程包括以下哪些()
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e203-1000-3a98-c045-f1f0330f7b2c.html
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24、行社应保留包括被拒贷客户在内的所有征信查询的授权资料,以备检查。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e203-11a7-04f8-c045-f1f0330f7b22.html
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211、凡在校小学五年级(含)以上学生均可凭本人户口簿或身份证开立教育储蓄。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e203-1123-bb98-c045-f1f0330f7b31.html
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296、关于男士仪容的表述,错误的是()
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e203-1000-5208-c045-f1f0330f7b00.html
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397、()适合于中小银行以及实力较弱的银行。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e203-0ecd-f458-c045-f1f0330f7b17.html
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31、个人客户网银数字证书已过期,可通过哪些途径解决?
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e203-1000-61a8-c045-f1f0330f7b16.html
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49、下列哪一个可以用个人结算账户作为收款账户()
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e203-0f6d-6c90-c045-f1f0330f7b07.html
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40、根据《第2304号内部审计具体准则—利用外部专家服务》规定,外部专家可以由内部审计机构从组织外部聘请,也可以在组织内部指派。(
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e203-11a6-f940-c045-f1f0330f7b08.html
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5、持卡人可申请系统内非本人户名下的借记卡卡号作为本人福万通贷记卡的自扣还款账号。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e203-11a6-ed88-c045-f1f0330f7b03.html
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银行柜员知识理论
题目内容
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多选题
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银行柜员知识理论

336、通用服务礼仪是指网点内各个岗位人员共同遵循的礼仪标准,也是服务行业从业人员面对客户时应遵守的基本礼仪标准,具体包括()。

A、 仪容仪表、形体仪态

B、 表情神态、沟通语言

C、 接待礼仪、电话礼仪

D、 会议礼仪、社交礼仪

答案:ABCD

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相关题目
21、金库门的密钥、锁具必须各自操作,如遇特殊情况可委托对方或他人代为操作

A. 正确

B. 错误

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e203-11a6-fd28-c045-f1f0330f7b06.html
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67、有外汇业务资质行社建立银星速汇业务的代理流程包括以下哪些()

A.  按要求填报相关申请表格并提供相关的材料,经福州农商银行初审后,提交银星国际汇款公司进行代理商资质审核

B.  银星国际汇款公司资质审核通过后,行社与福州农商银行签订银星速汇国际汇款业务合作协议

C.  在福州农商行开立清算账户(美元、欧元),用于银星速汇外币资金清算

D.  向银星国际汇款公司申请网点机构号,由省联社科技部统一配置新增的网点机构号

E.  正式办理银星速汇业务之前,按照银保监会有关规定向当地监管部门递交报告、报备业务

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24、行社应保留包括被拒贷客户在内的所有征信查询的授权资料,以备检查。

A. 正确

B. 错误

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e203-11a7-04f8-c045-f1f0330f7b22.html
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211、凡在校小学五年级(含)以上学生均可凭本人户口簿或身份证开立教育储蓄。

A. 正确

B. 错误

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e203-1123-bb98-c045-f1f0330f7b31.html
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296、关于男士仪容的表述,错误的是()

A.  口腔:保持口腔清洁,不留异味,但可适当饮酒或含酒精的饮料。

B.  发型:前不遮眉,侧不盖耳,后不触及衣领,不留怪异发型,不染发。

C.  着装:着装统一,衬衣下摆可不用束入裤内。

D.  体味:勤换内外衣物,给人以清新的感觉。

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e203-1000-5208-c045-f1f0330f7b00.html
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397、()适合于中小银行以及实力较弱的银行。

A.  市场渗透

B.  混合型

C.  逆向型战略

D.  紧张战略

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e203-0ecd-f458-c045-f1f0330f7b17.html
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31、个人客户网银数字证书已过期,可通过哪些途径解决?

A.  门户网站上的网银证书在线更新

B.  网银助手里的证书更新

C.  至柜台更换ukey

D.  个人网银登录界面上的证书更新

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e203-1000-61a8-c045-f1f0330f7b16.html
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49、下列哪一个可以用个人结算账户作为收款账户()

A.  有限公司

B.  某小吃店

C.  学校

D.  医院

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e203-0f6d-6c90-c045-f1f0330f7b07.html
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40、根据《第2304号内部审计具体准则—利用外部专家服务》规定,外部专家可以由内部审计机构从组织外部聘请,也可以在组织内部指派。(

A. 正确

B. 错误

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e203-11a6-f940-c045-f1f0330f7b08.html
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5、持卡人可申请系统内非本人户名下的借记卡卡号作为本人福万通贷记卡的自扣还款账号。

A. 正确

B. 错误

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e203-11a6-ed88-c045-f1f0330f7b03.html
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