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银行柜员知识理论
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银行柜员知识理论
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344、要赞美客户,必须学会察言观色,找到赞美点,包括以下()等方面。

A、 看表情,分析心情

B、 看服饰,猜度个性

C、 看陈设,琢磨爱好

D、 听谈吐,了解层次

答案:ABCD

银行柜员知识理论
214、协定存款,超过基本存款额度的部分按结息日或支取日人民银行公布的高于活期存款利率、低于()定期存款利率的协定存款利率给付利息。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e203-0ecd-e4b8-c045-f1f0330f7b1a.html
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53、《商业银行安全管理工作指引》中规定,商业银行防暴处突工作需坚持()的方针。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e203-1088-98c0-c045-f1f0330f7b17.html
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15、同一账户涉及多项信息变更的,可在客户/账户信息修改申请书修改内容栏一一填写,单张客户/账户信息修改申请书只能单次使用。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e203-1123-afe0-c045-f1f0330f7b0e.html
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348、客户投诉如果属实,要给与现场解决或承诺一定时间内解决,提出解决方案,征询客户意见,解决后征询客户反馈意见。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e203-1123-c368-c045-f1f0330f7b2e.html
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168、以下业务哪些可无需留存附件。()
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e203-0ecd-e0d0-c045-f1f0330f7b1c.html
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4、持福万通贷记卡(除普惠金融卡外)消费,最多可以享受50天的免息还款期。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e203-11a6-ed88-c045-f1f0330f7b02.html
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1、新柜面前端的授权模式包括:远程授权、()、本地授权。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e203-0ecd-d518-c045-f1f0330f7b00.html
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37、普通贷款隔日冲正,需上传以下()要件。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e203-1000-3a98-c045-f1f0330f7b0e.html
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77、使用云闪付卡支付时,需要将移动设备靠近贴有闪付或者云闪付标识的POS非接感应区进行支付。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e203-11a6-f170-c045-f1f0330f7b08.html
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10、守库期间接受上级检查,必须验明三证,以下不属于三证的是:()。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e203-0f6d-8018-c045-f1f0330f7b01.html
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银行柜员知识理论
题目内容
(
多选题
)
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银行柜员知识理论

344、要赞美客户,必须学会察言观色,找到赞美点,包括以下()等方面。

A、 看表情,分析心情

B、 看服饰,猜度个性

C、 看陈设,琢磨爱好

D、 听谈吐,了解层次

答案:ABCD

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银行柜员知识理论
相关题目
214、协定存款,超过基本存款额度的部分按结息日或支取日人民银行公布的高于活期存款利率、低于()定期存款利率的协定存款利率给付利息。

A.  三个月

B.  一年

C.  半年

D.  二年

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e203-0ecd-e4b8-c045-f1f0330f7b1a.html
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53、《商业银行安全管理工作指引》中规定,商业银行防暴处突工作需坚持()的方针。

A.  预防为主

B.  单位负责

C.  突出重点

D.  处置有力

E.  保障安全

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e203-1088-98c0-c045-f1f0330f7b17.html
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15、同一账户涉及多项信息变更的,可在客户/账户信息修改申请书修改内容栏一一填写,单张客户/账户信息修改申请书只能单次使用。

A. 正确

B. 错误

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e203-1123-afe0-c045-f1f0330f7b0e.html
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348、客户投诉如果属实,要给与现场解决或承诺一定时间内解决,提出解决方案,征询客户意见,解决后征询客户反馈意见。

A. 正确

B. 错误

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e203-1123-c368-c045-f1f0330f7b2e.html
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168、以下业务哪些可无需留存附件。()

A.  一卡通充值

B.  贷记卡调账

C.  卡归还

D.  借记卡改密

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e203-0ecd-e0d0-c045-f1f0330f7b1c.html
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4、持福万通贷记卡(除普惠金融卡外)消费,最多可以享受50天的免息还款期。

A. 正确

B. 错误

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e203-11a6-ed88-c045-f1f0330f7b02.html
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1、新柜面前端的授权模式包括:远程授权、()、本地授权。

A.  本地授权+远程授权

B.  本地授权

C.  不授权

D.  特殊授权

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e203-0ecd-d518-c045-f1f0330f7b00.html
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37、普通贷款隔日冲正,需上传以下()要件。

A.  原业务凭证或影印件

B.  《冲销/补正业务申请书》

C.  经办人正面影像

D.  要素填写完整的特种转账凭证(双人签章)

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e203-1000-3a98-c045-f1f0330f7b0e.html
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77、使用云闪付卡支付时,需要将移动设备靠近贴有闪付或者云闪付标识的POS非接感应区进行支付。

A. 正确

B. 错误

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e203-11a6-f170-c045-f1f0330f7b08.html
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10、守库期间接受上级检查,必须验明三证,以下不属于三证的是:()。

A.  工作证

B.  身份证

C.  户口薄

D.  安检介绍信

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e203-0f6d-8018-c045-f1f0330f7b01.html
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