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银行柜员知识理论
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银行柜员知识理论
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367、以下哪几项不符合服务的标准()

A、 员工与客户同行时,在客户前先行

B、 用手指为客户指引方向

C、 当客户面打哈欠

D、 微笑服务,与客户有目光接触

答案:ABC

银行柜员知识理论
33、张三的残疾证上填写着联系人李四,则李四即是张三的监护人。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e203-1123-b3c8-c045-f1f0330f7b0a.html
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338、银行客户按客户价值可分类为()。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e203-1000-5208-c045-f1f0330f7b2a.html
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269、大堂经理处理投诉和突发事件应做到()等。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e203-1000-4e20-c045-f1f0330f7b12.html
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237、某储户于8月31日存入一笔3个月整存整取定期储蓄存款,其到期日为()。
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7、远程授权业务中拍摄上传的影像须图像清晰、要素完整、交易真实;影像资料按拍摄提示顺序上传,在不影响信息完整性和影像清晰度的前提下,也不可将多张凭证、资料合并采集影像。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e203-1123-afe0-c045-f1f0330f7b06.html
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6、审计档案按档案的内容及形成来源,分为管理类档案和()。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e203-0f6d-7848-c045-f1f0330f7b09.html
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31、对公跨行柜台转账汇款10万—50万元(含50万元),收费每()。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e203-0ecd-f840-c045-f1f0330f7b2d.html
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101、贷款利率调整方式为按季调整的自主定价贷款,本季度的贷款执行利率,使用()的客户存贷比计算得出。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e203-0f6d-7078-c045-f1f0330f7b0c.html
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59、义务机构依托境外第三方机构开展客户身份识别,在充分评估该机构所在国家或地区的风险状况,可依托来自高风险国家或地区的第三方机构开展客户身份识别。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e203-11a7-0110-c045-f1f0330f7b29.html
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53、在反洗钱非现场监管工作中,银行的职责是()。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e203-1088-9ca8-c045-f1f0330f7b22.html
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银行柜员知识理论
题目内容
(
多选题
)
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银行柜员知识理论

367、以下哪几项不符合服务的标准()

A、 员工与客户同行时,在客户前先行

B、 用手指为客户指引方向

C、 当客户面打哈欠

D、 微笑服务,与客户有目光接触

答案:ABC

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银行柜员知识理论
相关题目
33、张三的残疾证上填写着联系人李四,则李四即是张三的监护人。

A. 正确

B. 错误

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e203-1123-b3c8-c045-f1f0330f7b0a.html
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338、银行客户按客户价值可分类为()。

A.  高价值客户

B.  微利客户

C.  保本客户

D.  亏损客户

E.  集团客户

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e203-1000-5208-c045-f1f0330f7b2a.html
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269、大堂经理处理投诉和突发事件应做到()等。

A.  及时调解各类纠纷

B.  妥善处理客户投诉

C.  应对和处理服务现场突发事件

D.  遇重大问题和事件按报告路径和要求及时上报

E.  协助形成金融消费纠份多元化处理机制

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e203-1000-4e20-c045-f1f0330f7b12.html
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237、某储户于8月31日存入一笔3个月整存整取定期储蓄存款,其到期日为()。

A. 11月29日

B. 11月30日

C. 12月01日

D. 12月02日

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e203-0ecd-e8a0-c045-f1f0330f7b04.html
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7、远程授权业务中拍摄上传的影像须图像清晰、要素完整、交易真实;影像资料按拍摄提示顺序上传,在不影响信息完整性和影像清晰度的前提下,也不可将多张凭证、资料合并采集影像。

A. 正确

B. 错误

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e203-1123-afe0-c045-f1f0330f7b06.html
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6、审计档案按档案的内容及形成来源,分为管理类档案和()。

A.  纸介质档案

B.  磁介质档案

C.  序时审计档案

D.  实务类档案

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e203-0f6d-7848-c045-f1f0330f7b09.html
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31、对公跨行柜台转账汇款10万—50万元(含50万元),收费每()。

A.  10.5元

B.  15元

C.  10元

D.  15.5元

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e203-0ecd-f840-c045-f1f0330f7b2d.html
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101、贷款利率调整方式为按季调整的自主定价贷款,本季度的贷款执行利率,使用()的客户存贷比计算得出。

A.  上一季度

B.  本季度

C.  上个月

D.  都不对

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e203-0f6d-7078-c045-f1f0330f7b0c.html
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59、义务机构依托境外第三方机构开展客户身份识别,在充分评估该机构所在国家或地区的风险状况,可依托来自高风险国家或地区的第三方机构开展客户身份识别。

A. 正确

B. 错误

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e203-11a7-0110-c045-f1f0330f7b29.html
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53、在反洗钱非现场监管工作中,银行的职责是()。

A.  指定专人负责此项工作

B.  向中国人民银行报送反洗钱相关资料

C.  如实反映反洗钱工作情况

D.  主动配合公安机关报送可疑交易线索

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e203-1088-9ca8-c045-f1f0330f7b22.html
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