48、网上银行个人客户通过网上银行可以挂失贷记卡账户
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82、某联社客户经理跟商户比较熟,在商户口头提出变更账户后给予在系统做商户账户信息变更()。
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16、客户端手机银行可办理哪些信用卡分期业务()
A. 账单分期
B. 自由分期
C. 现金分期
D. 单笔分期
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22、会计印章必须严格按规定的使用范围,随用随盖,下列说法正确的有()
A. 严禁错用、串用、提前、过期使用
B. 严禁在无真实会计记录的凭证上加盖会计印章
C. 严禁预先在空白凭证、登记簿、报表等加盖会计印章备用
D. 严禁在非本行社会计资料上加盖会计印章
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5、资产管理产品按照投资性质的不同,分为下列哪几种产品?()
A. 固定收益类产品
B. 权益类产品
C. 商品及金融衍生品类产品
D. 混合类产品
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2、风险事件是风险存在的充分条件,在整个风险中占核心地位()。
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39、普通贷款核销本金收回强制扣款时,所需要的特殊业务处理申请书上面无需经分管领导签字确认。
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83、按信用形式分类,农户贷款分为()。
A. 信用贷款
B. 保证贷款
C. 抵押贷款
D. 质押贷款
E. 组合担保方式贷款
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321、一名站在排队等候的客户李先生显得不耐烦,发出抱怨,此时大堂经理小刘看到这种情形,她应该按照如下()流程处理。
A. 选择远离正在进行服务活动的座位,请客户坐下
B. 及时向客户提供茶水等服务。
C. 正视已坐下来的客户,认真倾听客户投诉,并详细记录客户反映的问题
D. 向客户致歉,请求谅解,并寻找解决方案
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342、接近客户技巧的第一个目标就是先将自己销售出去。
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