431、以下哪一项符合仪容仪表的要求()
A. 女员工穿上衣入裤
B. 女员工皮鞋有蝴蝶结
C. 女员工穿平底皮鞋
D. 男员工穿白色袜子
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e203-0ecd-f840-c045-f1f0330f7b08.html
点击查看答案
114、2016年1月20日,甲到某银行办理了按揭贷款买车,2年还清。2018年2月3日甲因故无法偿还贷款,该银行欲对甲提起诉讼,该银行应在什么时间前提起诉讼?()
A. 2019年01月20日
B. 2020年01月20日
C. 2021年01月20日
D. 2022年01月20日
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e203-0f6d-8bd0-c045-f1f0330f7b18.html
点击查看答案
267、大堂经理实施等级管理,等级分为以下()。
A. 见习大堂经理
B. 初级大堂经理
C. 中级大堂经理
D. 高级大堂经理
E. 资深大堂经理
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e203-1000-4e20-c045-f1f0330f7b10.html
点击查看答案
329、关于服务定义的表述正确的是()
A. 集合全部的力量,以最快的速度响应。
B. 利用所有的工具帮助客户解决问题。
C. 利用所有的工具帮助客户解决问题。
D. 以上答案都正确。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e203-0ecd-f070-c045-f1f0330f7b04.html
点击查看答案
36、营业期间通勤门必须保持常闭状态,钥匙应按规定人手一套,出入时自行开锁,随手关门。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e203-11a6-fd28-c045-f1f0330f7b15.html
点击查看答案
38、因柜员原因导致退汇在办理重新汇款时,以下拍摄要件不正确的是()。
A. 要素填写完整的特种转账凭证(双人签章)+退汇凭证
B. 原汇款凭证
C. 退汇凭证+原汇款凭证
D. 电汇凭证(双人签章)+退汇凭证
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e203-0ecd-d518-c045-f1f0330f7b25.html
点击查看答案
355、为客户进行阅读指示时,错误的做法是()。
A. 五指并拢,指向阅读内容
B. 面带微笑
C. 同客户有目光交流,并有语言配合
D. 使用一个手指以确保指示的准确性
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e203-0ecd-f070-c045-f1f0330f7b1e.html
点击查看答案
61、办理银星速汇收款业务时,客户应提供哪些汇款人信息?
A. 汇款人姓名
B. 汇款人联系电话
C. 汇款人地址(含国家、城市)
D. 汇款人职业
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e203-1000-3a98-c045-f1f0330f7b26.html
点击查看答案
146、柜员将整理好的当班所有凭证按摆放顺序在凭证()依次编号,不得跳号、重号。
A. 右下角3cm×3cm范围内
B. 右上角
C. 任意空白处
D. 以上皆是
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e203-0ecd-e0d0-c045-f1f0330f7b06.html
点击查看答案
128、若福万通贷记卡客户首年不免年费,年费收取时间为()
A. 制卡时
B. 卡片激活
C. 卡片激活后的第一个帐单日
D. 收到卡片时
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e203-0f6d-7078-c045-f1f0330f7b27.html
点击查看答案
