358、特殊群体消费者主要包括()等特殊客户。
A. 残障
B. 老年
C. 孕妇
D. 严重体弱
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e203-1000-55f0-c045-f1f0330f7b13.html
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334、关于投诉,以下观点不正确的是
A. 要明确客户投诉的对象,告诉客户的不便是哪位员工造成的
B. 员工要树立大局观,即便投诉不是因我而起,也要坚持投诉到我为止的负责态度
C. 要以专业的态度、标准化的流程进行投诉处理,体现专业精神
D. 全员要知其职、尽其责,构建无缝链接的快速处理通道,并确保畅通,迅速化解投诉矛盾
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e203-0ecd-f070-c045-f1f0330f7b09.html
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103、某农商银行对A企业的贷款出现逾期,且应收利息不再计入当期损益的贷款,至少归为()类。
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14、银行承兑汇票不可以质押。
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40、下列关于一般关注客户有效期正确的是
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54、根据《内部审计具体准则第2202号—绩效审计》要求,绩效审计报告中反映的合法、合规性问题,除进行相应的审计处理外,还应当侧重从绩效的角度对问题进行定性,描述问题对绩效造成的影响、后果及()
A. 风险程度
B. 相关程度
C. 严重程度
D. 损失程度
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136、营业网点柜员当日业务办理结束后,次日根据会计资料的整理情况,在柜面前端系统进行档案登记、打印批次码、扫描凭证等操作。
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6、五无是指账务无积压、结算无事故、计息无差错、记账无串户、存款无透支。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e203-1123-c750-c045-f1f0330f7b22.html
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381、大堂经理空闲时,应与等候区客户进行互动,包含()
A. 一句话营销
B. 客户信息挖掘
C. 产品折页发放
D. 看手机
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259、系统自动生成交易信息确认表/电子申请书替代储蓄凭证、业务凭证及纸质申请书,客户仍需填写相关纸质凭证
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