325、大堂经理在不了解客户需求的情况下,不要贸然推荐产品。
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45、个人网上银行省内本行转账属于免费项目。
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302、客户等候较多时,如遇客户有紧急情况,急需优先办理业务,下列处理办法是恰当的?
A. 告知客户只能等候叫号不可以插队
B. 在排队机取贵宾号,引导客户到贵宾室等候
C. 询问客户需求,确认客户是否携带办理所需证件,尽量引导至相应自助机具办理。
D. 征得其他客户同意后至柜面优先办理
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101、结算手续费的计算公式为()。
A. 结算手续费+代垫手续费=实收手续费
B. 结算手续费-代垫手续费=实收手续费
C. 结算手续费=实收手续费
D. 代垫手续费=实收手续费
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152、凭证包内若存在已扫描批次,则无法撤销组包。
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19、商业银行及其工作人员不得以任何形式向房地产估价机构收取()以及类似性质的不合理或非法费用。
A. 中间业务费
B. 业务协作费
C. 咨询费
D. 回扣
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60、通过033001-汇款公司汇款业务档案查询不能查询已冲销的汇款公司汇款业务记录。
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51、检查消除火灾隐患应重点开展下列哪些工作()?
A. 检查用火用电,防止违章操作
B. 检查通道出口,防止堵塞封闭
C. 检查设施器材,防止损坏挪用
D. 检查重点部位,防止失控漏管
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271、大堂经理的岗位职责包括
A. 业务调度和受理
B. 处理投诉和突发事件
C. 客户引导
D. 保密制度
E. 产品推介
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27、用于抵押的《海域使用权证》必须是乡镇级以上人民政府海洋行政管理部门核发的有效证件。
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