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银行柜员知识理论

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银行柜员知识理论

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判断题

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84、办理西联汇款收款业务时,应提示客户认真阅读《西联汇款收款表格》背面的条款和条文,确认无误后在收款表格正下方签名。

A、正确

B、错误

答案：A

银行柜员知识理论

37、福万通借记卡(联名卡)ATM/CRS境内查询属于免费项目。

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325、以下说法正确的是()。

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76、银星速汇业务凭证档案保管期限至少为()

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315、大堂经理要妥善处理客户对银行服务不满产生的情绪变化抱怨或质疑,做好客户的情绪安抚和释疑解惑工作,避免升级形成投诉。

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68、贵宾卡是无折借记卡。

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41、安全生产工作应当以人为本,坚持(),把保护人民生命安全摆在首位。

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206、营业网点应在受理冠字号码查询申请()办结并反馈结果,如有特殊情况需要延长办理时间的,应提前告知客户。

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378、中国银行业监督管理委员会消费者保护局成立于()年。

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405、()主要采用主观判断对行业发展趋势进行分析。

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4、信用风险的主要形式包括()。

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银行柜员知识理论

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判断题

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银行柜员知识理论

84、办理西联汇款收款业务时,应提示客户认真阅读《西联汇款收款表格》背面的条款和条文,确认无误后在收款表格正下方签名。

A、正确

B、错误

答案：A

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37、福万通借记卡(联名卡)ATM/CRS境内查询属于免费项目。

A. 正确

B. 错误

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325、以下说法正确的是()。

A. 　营业网点实行首问负责制

B. 　对客户提问认真对待、不搪塞、不推诿,

C. 　需同事协助时及时呼叫联动服务

D. 　将客户推介至相关区域或岗位人员

E. 　对顾客需求密切关注

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76、银星速汇业务凭证档案保管期限至少为()

A. 　业务终了后3年

B. 　业务终了后5年

C. 　业务终了后10年

D. 　业务终了后15年

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315、大堂经理要妥善处理客户对银行服务不满产生的情绪变化抱怨或质疑,做好客户的情绪安抚和释疑解惑工作,避免升级形成投诉。

A. 正确

B. 错误

点击查看答案

68、贵宾卡是无折借记卡。

A. 正确

B. 错误

点击查看答案

41、安全生产工作应当以人为本,坚持(),把保护人民生命安全摆在首位。

A. 　坚持人民至上、生命至上

B. 　坚持安全第一、预防为主

C. 　坚持综合治理的方针

D. 　坚持树牢安全发展理念

点击查看答案

206、营业网点应在受理冠字号码查询申请()办结并反馈结果,如有特殊情况需要延长办理时间的,应提前告知客户。

A. 　当日

B. 　2个工作日内

C. 　3个工作日内

D. 　5个工作日内

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378、中国银行业监督管理委员会消费者保护局成立于()年。

A. 2006

B. 2008

C. 2010

D. 2012

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405、()主要采用主观判断对行业发展趋势进行分析。

A. 　定性分析法

B. 　定量分析法

C. 　综合分析法

D. 　以上均不对

点击查看答案

4、信用风险的主要形式包括()。

A. 　结算风险

B. 　流动性风险

C. 　非系统风险

D. 　违约风险

E. 　国家风险

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