329、关于服务定义的表述正确的是()
A. 集合全部的力量,以最快的速度响应。
B. 利用所有的工具帮助客户解决问题。
C. 利用所有的工具帮助客户解决问题。
D. 以上答案都正确。
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13、现金业务区的每个柜台均应安装紧急报警装置。非现金业务区应至少安装一路紧急报警装置。紧急报警装置应安装在()的位置。紧急报警信号应发送到接处警中心。
A. 明显且随手可及
B. 隐蔽、便于操作
C. 隐蔽且难以发现
D. 柜台上显眼
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91、张某17岁,每个月有六千块的稳定收入,某日张某以个人积蓄5000元与某银行签订了交保证金免费使用保管箱的合同。事后,张某觉得保证金金额过高,以自己未满十八周岁为由,主张合同无效。关于这一合同,下列说法正确的是()
A. 该合同显失公平,张某有权要求撤销
B. 该合同存在重大误解,张某有权要求撤销
C. 该合同无效,张某为限制行为能力人
D. 该合同有效
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310、客户咨询业务时,大堂经理应该()。
A. 认真倾听
B. 与客户沟通交流、解答问题时尽量简洁、准确、清晰。
C. 当不能准确回答客户提出的问题时,要向客户表示歉意,并立即联系可以解决问题的同事或上级主管,请求支持和帮助;现
场不能解答的,要记录下来并向客户承诺再次答复时间。
D. 当网点无法办理客户所要办理的业务时,应直接拒绝客户。
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27、商业银行只能向投资者销售风险等级等于或高于其风险承受能力等级的理财产品,并在销售文件中明确提示产品适合销售的投资者范围,在销售系统中设置销售限制措施。
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286、农村普惠金融服务点经办网点每()至少对服务点现场检查一次
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e203-0ecd-ec88-c045-f1f0330f7b08.html
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55、根据《中国银监会关于印发商业银行内部审计指引的通知》要求,内部审计部门可就风险管理、内部控制等事项提供专业建议,可直接参与或负责内部控制设计和经营管理的决策与执行。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e203-11a6-f940-c045-f1f0330f7b17.html
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2、营业网点现金(尾数箱)交接时,临柜人员应在柜台外办理交接手续。
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40、贵金属销售,现金销售金额达到授权限额(含)以上,需要的拍摄要件是()
A. 要素填写完整的业务凭证背面
B. 经办人有效身份证件
C. 要素填写完整的储蓄凭证
D. 客户正面影像
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e203-1000-3a98-c045-f1f0330f7b11.html
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54、业务库分为一、二、三、四类,一类库的库存现金在5000万元(含)以上;二类库的库存现金在1000万元(含)~5000万元;三类库的库存现金在80万元(含)~1000万元;四类库的库存现金在80万元以下。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e203-11a6-fd28-c045-f1f0330f7b27.html
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