366、以下哪几项不符合坐姿、站姿的要求()
A. 二郎腿
B. 手托腮
C. 抖腿
D. 双臂抱胸前
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27、凭证销号,不需要拍摄以下哪些要件()
A. 需销号的凭证正面
B. 要素已填写完整的业务凭证背面
C. 经办人有效身份证件
D. 客户正面影像
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321、一名站在排队等候的客户李先生显得不耐烦,发出抱怨,此时大堂经理小刘看到这种情形,她应该按照如下()流程处理。
A. 选择远离正在进行服务活动的座位,请客户坐下
B. 及时向客户提供茶水等服务。
C. 正视已坐下来的客户,认真倾听客户投诉,并详细记录客户反映的问题
D. 向客户致歉,请求谅解,并寻找解决方案
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104、需要重组的贷款应至少归为()类。
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48、根据《第1201号—内部审计人员职业道德规范》要求,内部审计人员在实施内部审计业务时,应当诚实、守信,不应有下列行为()。
A. 歪曲事实
B. 隐瞒审计发现的问题
C. 进行缺少证据支持的判断
D. 做误导性的或者含糊的陈述
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19、实质上由本行社承担对金融机构信用风险的业务均应纳入授信业务统一管理,包括风险权重为零的资产作为足额押品缓释风险的业务,不含结算性同业存款。
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50、2020年银保监会对于小微企业贷款考核要求包括:()
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82、李某负责某银行信用卡业务,2014年2月未经许可非法提供10户客户信用卡信息,导致客户信用卡被他人冒用。请问李某的行为:()
A. 违规但不构成犯罪
B. 构成非法提供信用卡信息罪
C. 构成非法提供公民个人信息罪
D. 民事赔偿,不足以犯罪
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149、同一网点、同一柜员、同一天、同一档案类型只能登记一个有效批次。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e203-1123-b7b0-c045-f1f0330f7b38.html
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341、客户休息等候区是改善客户服务、集中()、推介宣传产品的区域。
A. 教育客户
B. 沟通客户
C. 分流客户
D. 挽留客户
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