24、银行业金融机构应当推行()的风险文化,形成与本机构相适应的风险管理理念、价值准则、职业操守,建立培训、传达和监督机制,推动全体工作人员理解和执行。
A. 保守
B. 稳健
C. 冒进
D. 与时俱进
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57、财政工资统发业务系统的批量代发交易由以下网点操作。()
A. 法人行社的任意网点
B. 项目归集账户所在的网点
C. 财政部门指定的网点
D. 法人行社清算中心
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291、对于大堂人员咨询指导,耐心服务的表述,以下正确的是().
A. 有给予客户指导介绍的
B. 对于不能确定或无法当场回复的,可转介到相关岗位人员处回复
C. 若忙于其他客户,可礼貌向客户致歉并及时给予客户介绍资料
D. 无回复,无转介到其他岗位
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62、根据《内部审计具体准则第2305号—人际关系》要求,内部审计人员应当及时、妥善地化解人际冲突,可以采取的方法是()
A. 暂时回避,寻找适当的时机再进行协调
B. 说服、劝导
C. 适当的妥协
D. 向适当管理层报告,寻求协调
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46、银行业金融机构安全评估周期为()。
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57、网银登录密码遗忘后,可以到福建农信任意网点重置。
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101、张某是一农商银行高管,其主管人事和财务,对人事和财务重要事项变动有独自决定权,请问张某的行为是否合规?()
A. 合规
B. 不合规
C. 根据银行章程决定
D. 以上都不对
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310、中级大堂经理的基本条件:具有()以上的大堂经理、柜员或客户经理工作经历(可累计计算)。首次聘任时应取得()级(含)以上柜员或初级客户经理任职资格。
A. 一年,四
B. 2年,四
C. 3年,三
D. 2年,三
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358、投诉处理的过程中,适当应用投诉技巧,包括聆听的技巧、引导的技巧、致歉的技巧等,逐步积累投诉处理经验,不断提升处理水平。
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2、风险事件是风险存在的充分条件,在整个风险中占核心地位()。
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